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「山东上市界」财界观察 | 党建领行，日照银行青岛分行打造精品银行( 二 )


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实际上 ， 在进入青岛地区的11年里 ， 日照银行青岛分行始终坚持以党建引领发展 ， “以共建促党建”的理念 ， 创新推进“党建+”模式 ， 将党建融入到各项业务中 ， 而此次打造的“茶文化主题银行”即为其成果之一 。 除了即墨支行 ， 日照银行辽阳路支行、开发区支行、黄岛支行、平度支行、胶州支行、台东八路社区支行也都结合当地特色 ， 推出了个性化的服务 ， 赢得了广大客户的一致好评 。 比如 ， 青岛分行所辖8家网点已全部完成对营业网点的亲老适老化改造 ， 为老年客户提供“六专”服务 ， 在2019年 ， 青岛分行“敬老银行”品牌再升级 ， 将视角落在“残疾人”这一特殊群体 ， 升级打造青岛市首家“助残服务银行” 。 青岛分行为需要帮助的残障人士配备轮椅、增设盲道、优化盲文版业务指南、开辟绿色窗口、提供上门延伸服务等方式 ， 广泛参与支持残疾人公益活动 ， 全新打造青岛市首家助残服务银行 ， 被青岛市残联授予“阳光之家” 。 为了铭记青岛市12万知青群体的故事 ， 青岛台八社区支行建设了岛城乃至山东省第一家知青特色银行 ， 全景式地浓缩了青岛知青下乡、磨练、成熟、返城的历程 ， 集中再现了一代知青“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的初心和经历 。 支行一楼设置了知青文化墙和老物件陈列室 ， 集中展览了知青当年上山下乡的老照片 ， 那个年代的老物件、粮票、邮票等；二楼设置图书阅览室 ， 收集了有关知青方面的文化书籍 ， 供知青们及社区居民阅读交流 。

「山东上市界」财界观察 | 党建领行，日照银行青岛分行打造精品银行
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一项项精准服务的落地 ， 让日照银行青岛分行实现了品牌特色化 。 目前 ， 日照银行青岛分行八家网点分别打造以“知青”“茶艺”“书香”“旗袍”“便民”“敬老”“助残”和“惠民”八大主题特色支行 ， 彰显了企业品牌张力 。 正是将服务作为着力点 ， 创新推进“党建+”模式 ， 将党建融入到各项业务中 ， 日照银行青岛分行的客户认知度愈发彰显 ， 并得到了广大客户的高度认可 。 目前日照银行青岛分行已经有1家网点获得中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”称号；1家网点被评为中国银行业文明规范服务“五星级营业网点” ， 1家网点被评为中国银行业文明规范服务“四星级营业网点” 。 快乐工作、健康生活
“独行快 ， 众行远” ， 无论是企业发展还是党建创新 ， 都要回归“人”这一主体 ， 在这一认知的基础上 ， 日照银行青岛分行不断强化党建工作开展的专业性和凝聚性 ， 不让任何人掉队 。 同时 ， 青岛分行还通过党建引领聚合力 ， 传承创新丰富“家人文化” ， 时刻关心关爱员工 ， 把员工成长成才放在心上 ， 让员工“快乐工作、健康生活” 。 为了舒缓员工工作压力 ， 促进大家交流、增进感情 ， 青岛分行及所辖网点都设先后立了“暖心茶歇” ， 开发区支行、黄岛支行、即墨支行还设立员工减压休息室 。 员工在工作之余可以到茶歇室 ， 选用点心及饮料来补充能量 ， 同时放松身心 ， 享受闲适时光 。 而这只是日照银行青岛分行为实现员工“快乐工作、健康生活”理念的一个缩影 ， 实际上 ， 在过去的数年中 ， 青岛分行不断以“暖心”举动为员工打造幸福之家 。 为让员工能喝上舒心净水 ， 青岛分行在对比直饮净水器、桶装水和电茶炉的优劣势以后 ， 在办公区配置直饮净水器 ， 让员工享受新鲜、卫生直饮水的便利和安全；为缓解员工因日常生活中的意外事故或患病导致的经济困难 ， 分行依托青岛市总工会 ， 参加了青岛市职工医疗互助保障项目 ， 为员工在医保基础之上补充医疗保障 ， 为员工报销个人支付的部分医药费用 ， 切实为员工解决困难 。 在打造幸福之家的同时 ， 日照银行青岛分行还致力于为员工精心打造活力之家 。 “兴趣是成长的动力” ， 分行先后成立了“篮球”“足球”“羽毛球”“乒乓球”“健身课堂”五大兴趣小组 ， 丰富员工的生活 。 2020年 ， 分行更加注重员工的内心活力 ， 创新打造了“悦书会”读书会 ， 引导行内员工“好读书 ， 读好书” ， 创学习型银行 ， 做学习型员工 。 同时 ， 外聘专业心理咨询师 ， 提升员工对心理健康的认识 ， 提高自我调整能力 。 丰富多彩的活动有效增强了分行员工的凝聚力、向心力和战斗力 。 日照银行青岛分行还十分重视员工的成长 ， 以健全人才机制、优化教育培训、畅通沟通渠道等举措 ， 营造能成长、能发展、能拔尖的工作氛围 ， 让员工的个人梦想与“日照银行梦”交相辉映 。 一方面 ， 为让员工共享发展成功 ， 用机制激励员工 。 目前 ， 青岛分行已经建立了风险经理、理财经理、大堂经理、个人客户经理、综合柜员专业序列 ， 对公客户经理、小微客户经理专业序列也在建立中 。 专业序列的建立和完善 ， 形成多通道、多序列的职业发展路径 ， 进一步拓宽了不同岗位员工的职业发展渠道 。 还先后对中后台部室进行了岗位双向选择 ， 合理配置和优化工作岗位 ， 增强员工队伍的生机和活力 ， 充分发挥每一位员工的聪明才智 。 另一方面 ， 青岛分行还十分重视用过程培养员工 。 为听取广大员工在工作、生活中遇到的问题及对分行发展中的意见和建议 ， 引导干部员工进一步解放思想、创新发展 ， 增强大局意识、责任意识 ， 建立了员工谈话辅导机制 。 一是连年组织开展“我与行长面对面”新入行员工座谈会活动 ， 解决新员工的成长困惑；二是每年组织青年员工我给行长的一封信活动 ， 倾听青年员工诉求和心声 。 通过上述活动 ， 日照银行青岛分行围绕中心抓党建 ， 务实求效促发展 ， 将党建工作与经营工作深度紧密融合 ， 开拓党建统领全局发展的新路子 ， 为分行11年来所取得成绩打下了牢固的基础 。 11年来 ， 正是遵循着“党建领行”的强力支撑 ， 并一步一个脚印地将“党建+”模式推行落地 ， 才实现了将个性化优质服务融入地方 ， 以真诚优质的服务打开市场 ， 从而实现客户数据“量”“质”双提升 ， 形成了卓越客户体验的线上线下一体化服务体系 。


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