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「」无接触办事、大数据监管、互联网授课——服务在云端，方便又安全

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在智慧政务大厅 ， 市民使用自助服务机快速办理各类业务；在市场监督管理局 ， 工作人员利用大数据监管商家经营 ， 保持物价稳定；在小学网络课堂 ， 老师学生在线上完成授课、学习 ， 智能方便 。
市民无接触办理各类业务 ， 管理部门线上监管市场物价变动 ， 学校老师借助互联网开展教学 。 目前 ， 与群众生活密切相关的不少领域 ， 都已经用上了新技术 。 对此 ， 记者进行了探访 。
智慧政务大厅
享受自助服务
在重庆璧山区行政服务中心 ， 只见十几台自助服务机依次排列 。 起初 ， 徐庆源不知道该怎么办 ， 好在前面有人示范 ， 她才知道 ， 这里可以自助办理很多业务 。
徐庆源是璧山区一家汽车用品公司的财务人员 ， 前来办理公司股东信息变更手续 。 她在一台市场监管自助服务机前坐下 ， 通过“重庆市璧山区网上办事大厅”注册 ， 并使用身份证识别后 ， 成功登录 ， 找到需要办理的事项 ， 然后根据提示依次填写信息、提交电子资料 ， 每一项都有填写说明和提示 ， 流程清晰 ， 操作便利 。
股东信息变更 ， 关键环节就是要对股东本人进行人脸识别 。 而有了“自助办” ， 股东在服务机上填写信息后 ， 只需通过手机“渝快办”APP进行人脸识别 ， 远程办理 ， 不用到现场 。 不到20分钟 ， 徐庆源就顺利办完股东信息变更手续 。
“太方便了！而且疫情期间 ， 不用担心人员聚集风险 。 ”徐庆源对“无接触”服务竖起大拇指 ， “以前 ， 办理类似业务一般要2天时间 ， 填很多表格 ， 如果没填准确 ， 或者不规范 ， 就要再跑一次 ， 费时又费力 。 ”
不只是徐庆源 ， 很多市民前来办理各类业务都感受到方便 。 目前 ， 璧山区智慧政务大厅自助服务区已入驻公安、税务和社保等16个部门 ， 群众凭身份证就可实现智能导办 ， 办理出生证明、查询社保信息或公交卡充值等各类业务 。
除了办理方便 ， 自助服务区24小时开放 ， 群众可随时前来办事 ， 让政务服务不再局限于8小时内 ， 真正实现政务服务“不打烊” 。
将“面对面”变为“线连线” ， 为群众提供“无接触”服务 ， 是璧山区推行智慧政务的举措之一 。 疫情期间 ， 璧山区办事大厅窗口暂停现场服务 ， 智慧政务大厅发挥了积极作用 ， 积极引导群众“自助办” ， 为恢复生活秩序作出贡献 。
截至3月底 ， 璧山区行政服务中心网上办理各类事项1.4万余件 ， 办结率100% ， 回复群众电话、网上咨询等9000余次 ， 为广大群众提供更多便利 。
便民服务平台
监管市场物价
“来 ， 复制你想买的商品网络链接 ， 再扫下这个二维码 。 ”湖南省长沙市市场监督管理局的一间办公室里 ， 网络交易监督管理处副处长王祖锡打开手机屏幕 。
王祖锡笑着解释：“放心 ， 就是一次模拟网购 。 ”
说着 ， 他自己点开某电商手机客户端 ， 随机选了一款打印机 ， 复制链接 ， 扫二维码 ， 一气呵成 。 紧接着 ， 手机屏幕便跳转到一个新的页面 ， 出现了一张折线图——该商品自去年9月在网店上架以来 ， 标示的全部价格 。
这是长沙市市监局在2019年“双十一”期间 ， 与上海凭安征信服务有限公司合作 ， 以服务外包的形式 ， 开发的一个便民服务平台 。 它抓取并记录国内各大中型电商平台商品的实时价格 ， 消费者通过扫描二维码进入端口 ， 就能查询任意商品的价格走势 ， 时间最长可回溯过去一年 。
“开发平台的初衷 ， 是为了监管不良商家价格欺诈行为 。 ”王祖锡介绍 ， 此前 ， 在一些节日活动期间 ， 可能有商家用虚标价格的方式 ， 虚假促销 。 而在大数据下 ， 这些违规行为都无处遁形 。
线下商超易监管 ， 海量的线上网店怎么办？
“还得依靠大数据 。 ”王祖锡说 ， 比如在物资最紧张的时候 ， 为平抑物价 ， 购销差价额一度不允许超过15% ， 人力摸排做不到 。


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