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[]关岭税务：“调研+服务”双管齐下 复工复产迎来“春天”( 二 )


据统计 ， 开展“7+10+N”专项行动以来 ， 关岭县税务局共计走访调研企业60户次 ， 赠送税收政策宣传资料80余份 ， 收集纳税人困难及诉求16条 ， 解决实际问题5个 ， 抽查纳税人15户次 ， 再次获得纳税人点赞 。
特殊时期 ， 既要抓好纳税服务 ， 为企业复工复产提供办税保障 ， 又要兼顾疫情防控 ， 确保纳税人、缴费人、工作人员安全 。关岭税务坚持“两手抓、双促进” ， 积极推行“网上办”“不见面”服务 。
对内 ， 将疫情防控期间的办税缴费服务方式、征收管理及疫情防控税收优惠政策制作成办税服务温馨提示 ， 积极动员全局110名干部职工第一时间通过税企微信群、朋友圈向广大纳税人、缴费人推送“不见面”办税缴费提示 ， “点对点”宣传 ， 让纳税人及时知晓；对外 ， 印制70余张宣传彩页张贴在办税服务厅、社区公告栏等区域 ， 引导纳税人和缴费人优先使用电子税务局、电话等方式办理业务 。据统计 ， 今年2月以来 ， 共计4.7万余户(次)纳税人、缴费人通过网上进行业务办理 。
“喂！你好 ， 我是上寨煤矿和坡贡镇大田坝煤矿的会计尚海涛 ， 我回老家湖北过年 ， 现在还没回来 ， 我想给两家公司做延期申报 ， 请问一下该怎么操作？”接到电话 ， 税收管理员王宁立即辅导纳税人通过电子税务局提交延期申报申请 。
[]关岭税务：“调研+服务”双管齐下 复工复产迎来“春天”
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到企业开展政策宣传
在申报期内 ， 关岭县税务局通过金税三期数据查询未申报的纳税人 ， 一方面 ， 主动询问纳税人的办税需求 ， 提前了解纳税人的办税时间 ， 做好错峰申报；另一方面 ， 了解纳税人是否有办理延期申报需求 ， 根据需求 ， 由管理人员一对一辅导线上办理延期申报 。截至3月30日 ， 共有22户纳税人申请延期申报 。
“现在真方便 ， 在网上申领发票 ， 当天就送到了 ， 真是太谢谢办税服务厅工作人员了 ， 在电话里一步一步教我操作 ， 以后我都会在网上申领 ， 不用出门 ， 直接邮寄到家 。”关岭徐老二汽修厂的负责人刘娟对税务局推出的邮政配送发票服务赞口不绝 。
为做好发票“网上申领、邮政配送”服务 ， 关岭县税务局按照安顺市税务局要求 ， 将EMS邮寄的发票库房设在县城 ， 安排专人线上审批纳税人领票申请 ， 即时办结 ， 将发票装入专用信封 ， 贴上物流信息 ， 专人转交邮政派送 ， 实现城区当天送达 ， 乡镇隔天送达 ， 进一步压缩了纳税人申领发票时间 。
“一般涉税事项都是公司的会计人员去处理 ， 我对税收政策是不太了解的 ， 这次税务局将政策邮寄到我这里 ， 我才知道 ， 在疫情防控期间 ， 我们公司可以享受支持复工复业的增值税优惠政策 。”关岭中厦物业管理有限公司负责人陈顺东笑着说到 。
为确保税收政策能够第一时间传达到企业 ， 关岭县税务局安排专人按行业筛选出享受疫情防控税收优惠政策及社保费减免政策的纳税人 ， 并对涉及的疫情防控税收优惠政策进行梳理 ， 以邮寄方式将政策送到纳税人手中 ， 助力企业复工复产 。在配送过程中 ， 转变以往寄给财务人员的固有模式 ， 将梳理好的政策直接邮寄到企业法人手上 ， 让法人知晓、了解最新税收政策 。据统计 ， 关岭县纳入邮寄配送服务的共涉及房开、建筑、交通运输、金融、生活服务、医疗等行业615户 。
根据疫情防控形势和纳税人需求 ， 关岭县税务局积极推行线下预约服务 ， 设置预约服务办公室 ， 安排领导带班和专人值班 ， 为预约线下办税的纳税人办理涉税事项 ， 带班领导对预约办税情况进行检查、督导 。截至3月底 ， 共有3608户纳税人预约办税 ， 其中1421户预约线下办理 ， 2187户预约线上办理 ， 均全部办结 。
按照全面恢复线下办税服务要求 ， 关岭县税务局积极做好办税服务厅办公区消毒和人员分流引导工作 ， 保障工作人员和纳税人、缴费人的安全；在自助办税区原有4台设备基础上增加6自助设备 ， 安排专人辅导纳税人网上办理涉税事项；开设4个线下预约办理窗口 ， 窗口之间保持2米以上安全距离 ， 对电话预约确需线下办理的 ， 约定时间进厅办理 ， 对线上能够办理 ， 则远程辅导纳税人即时办理 ， 最大限度减少进厅人员 。


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