保险：全险车辆遭车祸，4S店修好后车主迟迟没法儿提车
大河报·大河客户端记者 张波 张亚林
开车上路行驶 ， 难免磕磕碰碰 。 给车辆购买各种保险 ， 就是为了出事故后能够省心 。 但卫辉市的杜先生虽然给车辆买了全险 ， 但他的理赔经历却一点也不省心 。 出险车辆早在10天前就已经修好 ， 但却迟迟无法提车 ， 这让杜先生一筹莫展 。
杜先生说 ， 在今年1月18日 ， 自己驾车参加朋友的婚礼时不慎发生追尾事故 ， 交警判定自己全责 ， 发生事故的车辆随后被拖往4S店进行维修 。 杜先生告诉记者 ， 由于正好赶上新冠疫情 ， 直到大约10天前4S店才传来车已修好的消息 ， 但高高兴兴去取车时4S店工作人员却称 ， 暂时无法提车 ， 因为修车款保险公司还未支付 。
文章图片
4月20日下午 ， 该4S店负责人马经理向记者解释称 ， 车辆修好已经有一段日子了 ， 之所以不能提车 ， 是因为4S店核算的维修价格被保险公司下浮 ， 并且下浮的幅度较大 ， 已经大大低于维修成本 ， 这让4S店难以接受 。 马经理告诉记者 ， 目前4S店已经申请第三方对本次车辆维修进行了价格评估 ， 如果保险公司仍不认可 ， 将提起诉讼解决 。
“我们需要等评估价格出来以后 ， 车主跟我签一个债权转让协议 ， 由我们来替车主向保险公司追偿 。 ”马经理表示 ， 客户之所以选择到4S店修车 ， 是本着对4S店的信任 ， 4S店也不能让客户垫钱修车 ， 所以需要签订一个债权转让的协议 。
该4S店负责人也坦陈店方有责任 ， “毕竟耽误客户这么长时间无法用车 ， 我们愿意给杜先生无偿提供代步车 ， 同时送两次保养 。 ”但杜先生对此并没有接受 ， 杜先生说 ， 我就想赶快开回自己的车 。
杜先生向记者出示的中国太平洋财产保险股份有限公司新乡中心支公司(下文简称：太平洋财险新乡公司)保单显示 ， 杜先生为自己的车辆投保了机动车损失险、车上司机责任险、车损险无法找到第三方特约险、三责不计免赔率、车上乘客责任险不计免赔率等险别 。 保险期限自2019年6月19日至2020年6月18日24时00分止 。
4月20日当天 ， 保险公司负责对接杜先生理赔的范姓工作人员在电话中向记者证实 ， 保险公司和4S店在配件价格的认定方面存在一定的差距 。 范姓工作人员表示 ， 以前双方合作关系良好 ， 并没有出现这种情况 ， 今年由于(保险)公司的一些原因造成核准价格较低 。 自己也在尽力推进 ， 争取早日让客户把车辆开走 。
文章图片
4月20日下午 ， 由于杜先生已到外地打工 ， 杜先生的父亲在记者陪同下来到太平洋财险新乡公司 ， 对于是否因为理赔款没到账的原因造成无法提车 ， 一位霍姓工作人员并没有明确回复 。 霍某称 ， 在4S店将车子维修好后 ， 保险公司还要进行现场核验 ， 查验4S店是否将车辆完全修复 ， 这也能最大保障客户的权益 。
【保险：全险车辆遭车祸 ， 4S店修好后车主迟迟没法儿提车】记者追问 ， 4S店将车修好后 ， 保险公司是否及时进行了查验?霍某表示 ， 尽管自己不太清楚目前还有哪些流程没有走完 ， 但确实也给客户带来了不便 ， 他会督促理赔员尽快走完理赔程序 ， 并承诺在三天内保证让客户提走自己的车辆 。
推荐阅读
- 国家邮政局：要求邮件快件运输车辆驾驶员佩戴口罩
- 保险机构助力稳就业：扩招毕业生 敞开更多就职岗位
- 保险机构保险机构助力稳就业：扩招毕业生 敞开更多就职岗位
- 政策接连落地 保险业强监管持续推进
- 银保政策接连落地 保险业强监管持续推进
- 社会保险河南2020年预计减轻企业社保负担超170亿元，还有这些新变化
- 上海鼓励社会组织吸纳大学生就业上海鼓励社会组织吸纳大学生就业 符合条件可申请社会保险补贴
- 社会保险至少1000元！考证书，国家给补贴，申请攻略来了！
- 河北：保障急救车辆优先通行权
- 养老保险如何查询所缴养老保险金额？在外地工作的青岛人怎么转社保？ 官方回应