美发店分店关门大吉，顾客上总店维权，对方却说：不接受异店消费
位于长沙市望城区黄金镇银星路上的名峰国际美容美发（以下简称“名峰国际”）六分店在不久前关门大吉 ， 会员们得知消息后第一时间来到总店 ， 却被告知分店的店长是独立经营的个体户 ， 总店和分店用的是不一样的系统 ， 因此分店的顾客也不能在总店消费 ， 这让分店的会员匪夷所思 。
为什么同为一个名称 ， 分店的顾客在关门大吉后却无法在总店消费？多名会员向潇湘晨报采访人员讲述了他们的遭遇 。
01
年后准备去美容美发 ， 却被店长移出微信群
家住长沙市望城区新城国际花都的王女士 ， 年前在名峰国际六分店办了一张会员卡 ， 分两次往卡里充了1500元 。
这段时间 ， 王女士逐渐闲了下来 ， 正当她准备再次给自己的头部做护理时 ， 却在4月7日的时候被该店店长移出了群聊 。
“因为这个六分店就在小区附近 ， 我看它店面比较大 ， 设施设备还不错 ， 离家也近 ， 就在年前的时候办了卡 ， 还往里面充了钱 。
”王女士说 ， 让自己没想到的是 ， 自己在4月7日的时候却突然被店长移出了群聊 ， 且“同时被踢出了两个微信群” 。
觉得不对劲的王女士来到店门口 ， 却发现店内已经人去楼空 ， 门口贴着“装修中”的标识 。
随后 ， 她拿出手机又给店长打电话 ， 却发现这名姓袁的店长已联系不上 。
“手机里提示‘无法接通’ ， 当时自己就傻眼崩溃了 。
”王女士说 ， 自己充的1500元 ， 才做了两次头发护理 ， 大概还有1000元左右的余额没有消费 。
02
多名会员利益受损 ， 建立“维权大队”群
采访人员了解到 ， 除王女士之外 ， 还有多名会员在卡里的钱还没用完的情况下 ， 就得知了六分店关门大吉的消息 ， 这让他们都觉得不可思议 。
同住新城国际花都的李女士也在年前分两次向卡里充了2000多元 。
“第一次是在去年11月份的时候充了500元的美发卡 ， 第二次去年12月份的时候充了1680元的肩颈卡 。
”李女士说 ， 这两次的转账分别转进了两个人的账户 。
“他们前台有两个二维码 ， 第一次的500元是转给了一个姓刘的老板 ， 1680元是转给了一名姓袁的分店店长 。 ”
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另一名会员彭女士之前在会员卡里一次性充了5000元 ， 在得知六分店关门大吉时 ， 卡内余额还有1870元 。 “当时我妈都让我不要一次性充那么多 ， 但当时店员给我说名峰国际是连锁店 ， 也可以去其他店消费 ， 最终我还是充了5000元 。 ”彭女士说 ， 除此之外 ， 自己还办了一个298元的洗护套餐 。 “当时说这个套餐可以用12次 ， 但我只用了一次 ， 现在却用不了了 ， 觉得比价亏 。 ”
4月7日当晚 ， 六分店的部分会员建立了一个叫做“维权大队”的微信群 ， 截至目前 ， 群内已有142名维权会员 。 采访人员了解到 ， 他们的受损金额从300元到2600元不等 。
03
分店店长联系不上 ， 总店也不接受异店消费
【美发店分店关门大吉，顾客上总店维权，对方却说：不接受异店消费】通过“名峰国际”的微信公众号 ， 彭女士她们得知名峰国际还有观沙岭总店、龙湖店和谷山店其余三家店 。 4月19日 ， 部分会员来到名峰国际观沙岭总店 ， 找门店负责人和总店店长讨要说法 。
据王女士回忆 ， 当时会员们提出由于六店关门大吉 ， 他们想来总店或者别的店继续消费时 ， 得到了该店长的拒绝 。 该店长称 ， 由于总店和六分店之间是不同的收费系统 ， 同时由于六分店是单独经营的个体户 ， 和总店不是同一个法人代表 ， 因此不能接受会员们异店消费 。
对于该店长的说法 ， 会员们显然难以认同 。 多名会员表示 ， 要么让自己继续消费 ， 要么就退款处理 ， 现在这样僵持不下 ， 对会员、对店家都没有好处 。 “其实我们最主要的诉求就是想继续消费 ， 但现在没地方让我们消费 ， 我们的钱又退不了 ， 实在是不知道怎么办了 。 ”说到这里 ， 彭女士十分无奈 。
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