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「服务」新冠核酸检测在线预约服务上线，广深等10城已覆盖

4月21日下午 ， 阿里巴巴旗下阿里健康宣布 ， 联合美年大健康和迪安健检天猫旗舰店 ， 首期在北京、杭州、上海、广州、成都、南京、深圳、西安、温州、济南10个城市推出在线预约新冠核酸检测服务 ， 最快24小时内可拿到电子报告 。
“凌晨四点才睡！一直在忙各种客户的咨询！”4月22日上午 ， 美年大健康天猫旗舰店一位负责人表示 。
【「服务」新冠核酸检测在线预约服务上线，广深等10城已覆盖】“加班加点是在意料之内的 ， 但咨询的增量还是超出了预期！”作为提供此项服务的合作伙伴之一 ， 迪安诊断集团客服中心负责人林美琴介绍 ， 迪安日常客服工作时间是8：30-21：00 ， 但是“昨晚接待时间一直延到凌晨后” ， 客服人均接待咨询超300人次 。
「服务」新冠核酸检测在线预约服务上线，广深等10城已覆盖
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作为咨询量陡增的重要背景 ， 近期 ， 湖北、北京、河南等多地下发通知 ， 扩大新冠肺炎核酸检测范围 。 同时 ， 很多企业为便利复工复产和商务出行 ， 也提出检测要求 。 “应检尽检”、“愿检尽检” ， 成为人员流动和复工复产关键 。
对此 ， 阿里健康迅速联合合作伙伴推出上述在线预约检测服务 ， 并将其列为阿里巴巴“春雷计划”助力全社会打赢抗击疫情“下半场”的创新举措之一 。
据悉 ， 该项服务本周内将陆续覆盖38座城市 ， 包括东莞、佛山、福州、贵阳、哈尔滨、合肥、嘉兴、金华、昆明、南昌、宁波、青岛、衢州、厦门、绍兴、沈阳、石家庄、苏州、随州、台州、天津、无锡、武汉、新乡、扬州、长沙、郑州、重庆在内的28城将上线该服务 。
【采访人员】严慧芳




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