【新华社】疫情催生外卖图书热潮，能否为实体书店“充饥”？( 二 )
“疫情暴露了传统出版和实体书店的弱点——没有顾客进店 ， 就不知道读者在哪里 ， 也完全没有办法和读者连接 。 ”冯洁说 。
在她看来 ， 阅读的需求并不是依靠外卖小哥来维系的 。 书店、作者和读者在“云端”的热聊与线下的聚会同样重要 。 未来 ， 实体书店应发力创新 ， 深度连接阅读人群 。
冯洁透露 ， 疫情期间 ， 朵云书院建立了线上读书会 ， 最多时候可以同时开3个读书群 ， 同时覆盖1500余人 ， 而传统的线下读书会只能容纳百余人 。 疫情期间 ， 读者们宅居家中 ， 线上的阅读群里却热闹非凡 ， 经常为一个话题讨论得热火朝天 。
作为防疫措施 ， 朵云书院上线了预约小程序 ， 没想到短短两个月里就接收到数万读者的预约申请 。 这些爱书人逛完书店 ， 大多又加入了书店的“朋友圈” 。 通过在朋友圈里每日推荐优质好书和推出“秒杀”活动 ， 书店每天都能从社交媒体的互动之中获得数千元营业额的“流量变现” 。
“危机 ， 永远是有危有机 。 当疫情过后 ， 实体书店如果要拥抱未来 ， 此刻更要静下心来修炼内功 ， 为读者提供更精准、更富有情感、更个性化的服务 。 ”冯洁说 。
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