「齐鲁网」暖新闻|乘客拄拐杖乘车行动不便 济宁火车站工作人员送上贴心服务

齐鲁网·闪电新闻4月20日讯 “太感谢你们了,是你们的热心周到的服务让我出行更加便利。”家住菏泽的张先生对客运值班站长周娜娜说。。「齐鲁网」暖新闻|乘客拄拐杖乘车行动不便 济宁火车站工作人员送上贴心服务
原来,4月19日12:10分左右,正在进站口实名制验票的客运员孙娜,看到进来一位行动不便,拄着拐杖的旅客,无人陪同。她赶紧上前扶住该旅客,并用对讲机呼叫客运值班站长周娜娜。随后,周娜娜和客运值班员一同从进站口扶住旅客并安排候车室座椅上。嘱咐他:“等检票时,我们会送你上车。”经了解,该旅客姓张,菏泽人,这次来济宁是考残疾C5证。
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12:30分,k1903次列车开始检票,周娜娜考虑到张先生行动不便,立即启用绿色通道,优先进站上车。得知张先生持有2号车厢车票,行动不便,她和值班员高慧清一边扶住张先生进站乘车,一边和车长取得联系就近上车。
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12:52分,k1903次列车正点到达济宁站,列车停稳后,高慧清把旅客张先生扶到6号车厢并送上车。列车启动前,张先生再次对济宁火车站工作人员的热心帮助赞不绝口,连连道谢。
闪电新闻采访人员 李蕾 通讯员 王梅 济宁报道


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