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【贝壳找房】贝壳找房2020年新居住大会举行，陈春花畅谈企业战略逻辑( 二 )


在这一点上 ， 平台模式的贝壳找房展现出了天然的优势 。 在开放赋能的基础上 ， 贝壳找房设立了ACN合作网络 。 该模式让不同品牌的经纪人以不同角色参与到同一笔交易中 ， 成交后按角色分佣比例进行分成 。 如今 ， 在贝壳平台上 ， 平均每笔二手房交易都有4名经纪人协作完成 ， 跨店合作率超过70% ， 在这个模式下 ， 房源得以快速流转 ， 从根本打破行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈” ， 有效解决“人”“房”“客”的联动难题 ， 将房产经纪行业过去的“成交为王”改变为如今的“服务为王” 。
这一模式为贝壳找房进一步夯实广泛的外部联接基础 ， 并通过联接去盘活资源 ， 将其转变为完全协同的生态 ， 并以此创造出比原有更大的、新的成长空间 ， 释放更磅礴的商业价值 。 与陈春花所说的联接、协同、共生不谋而合 。
截止3月底 ， 贝壳找房的二手房交易服务已覆盖110余个城市 ， 与超过250个房产经纪品牌的近4万家门店互联互通 ， 近37万名经纪人在贝壳平台上提供服务 ， 平均每天能够为6500个家庭找到理想居所 。 陈春花表示 ， 贝壳在共生逻辑下创造的全新可能性 ， 正是过去的行业所不具备的 。
提升数字化服务能力 ， 打造行业未来的竞争高地
数字化的本质是通过数字化的技术 ， 去重构一个数字世界 。 当前 ， 数字化时代对企业提出诸多挑战 ， 围绕客户需求与行业痛点 ， 提升行业服务水平、改善服务体验成为发展的重要手段 。
“顾客主义”是陈春花强调的第五个关键认知 。 “顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙 ， 只有真正回到顾客价值创造上 ， 才有机会让企业的发展变得更加明确 。 ”陈春花在会上称 ， 数字技术让企业更加容易贴近顾客 ， 在上述要素下 ， 遵循“顾客主义”的企业往往能获得更好的发展 。
在营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌等多重赋能的实践下 ， 贝壳找房的数字化能力打通了顾客、销售人员、品牌以及需求之间的关系 ， 通过聚合和赋能全行业的服务者 ， 致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接 ， 其实践成果显示出服务质量与创造价值的双赢 。 这不仅实现了真正的“利他”与“利己” ， 也铸就了贝壳在行业内的不可替代性 。
陈春花提出的最后一个关键认知是“长期主义” ， 她表示长期主义是在不确定当中 ， 帮我们去做确定的选择 。 这六个关键认知是数字化时代必须要改变的六个根本性认知 ， 当我们对数字化有明确的认知准备 ， 就能够有机会迈向数字化转型之路 。
【【贝壳找房】贝壳找房2020年新居住大会举行 ， 陈春花畅谈企业战略逻辑】“那些活在未来的人们 ， 所能做的就是与现在的自己做斗争 。 ”最后 ， 陈春花用这句话结束了她的演讲 。 产业互联网加速了新居住时代的到来 ， 新居住语境下的交易服务正在悄然进化 。 面对服务价值崛起、产业数字化加码、居住社区场景延伸等变化 ， 贝壳找房开放、共生的平台模式和与之相符的价值观实践正显现出更大的活力 。
（责任编辑：常丹丹 HO016）


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