【电商报】消费者苦视频网站久矣！有关部门出手了！
本文插图
默认自动续费功能将取消
你感受过被“默认自动续费”支配的无奈吗？
当你购买视频平台的会员服务 ， 勾选了“连续包月”的选项之时 ， 你就可能掉入了视频平台的“陷阱” 。
有些视频平台 ， 可能会连招呼都不打 ， 就神不知鬼不觉地从你的口袋中扣走十几块 ， 月月如此 。
一旦你发现了这个bug ， 想要取消这个功能 ， 往往会发现这项操作的入口极深 。 你就如同走入了一片密林 ， 怎么找都找不到森林中央的那座房子 。
“被扣费”的现象有多严重？
新浪娱乐发起了一项调查“你如何看待默认自动续费服务” ， 4.5万人参与投票 ， 其中3.2万人都投了“不太好 ， 总是无缘无故扣钱”这一选项 ， 占了71%的民意 。 可见大众对于这一功能的怨气之大 。
好在最近 ， 多家视频平台表示将取消默认自动续费功能了 。
【【电商报】消费者苦视频网站久矣！有关部门出手了！】4月8日 ， 因为视频网站存在的会员体验问题 ， 爱奇艺、优酷、喜马拉雅等11家音视频网站被浙江消保委约谈 。
4月20日 ， 浙江消保委官方消息称 ， 被约谈的11家音视频网站已先后递交了回复函 ， 表示将对相关问题进行整改 。
针对自动续费的问题 ， 11家音视频网站表示 ， 将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式 ， 主动提醒用户即将扣费 。
针对默认勾选自动续费功能 ， 多家视音频网站表示将取消这一功能 ， 并主动告知消费者详细退订流程 。
这样一来 ， 起码消费者不用再担心视频网站是否又在暗地里扣钱了 。
除此之外 ， 多家音视频网站还做出了这样的整改：
不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语 ， 来诱导消费者付费成为会员 。
开屏广告等窗口 ， 会以显著方式提醒消费者可手动跳过 。
进一步界定会员广告权益 ， 明确告知消费者所享有的广告特权范围 。
如此看来 ， 消费者在音视频网站得到的服务 ， 起码会更加透明 。
不过这样的整改有触动到消费者不满的核心吗？并没有 。
本文插图
用户苦视频网站久矣
消费者对视频平台的诸多不满 ， 来源于后者种种神操作 。 这样的操作 ， 不止存在于自动续费里 。
现如今 ， 就算消费者成为会员 ， 以为不用看广告了 ， 结果还是要“享受”片头的会员专属广告 ， 版权广告 ， 片中的演员小剧场广告 ， 各类植入广告、弹窗式广告和暂停页面广告 。
还有谁记得 ， 多年前我们打开视频网站 ， 视频最前面的广告最多只有几秒时间呢？
浙江消保委做过一次消费者的问卷调查 。 结果显示 ， “免广告”是用户购买会员的主要原因 ， 占比达83.3% 。 那如今这样的广告盛世 ， 到底如了谁的愿？
现如今 ， 就算消费者成为会员 ， 依然要花上几块钱购买所谓的电影券 ， 来观看院线新片 。
很多时候 ， 这样的电影券甚至有附加条款：要求消费者在48小时之内看完该电影 ， 超时则要另外付费 。
一层又一层的套路 ， 简直让消费者猝不及防 。
还有众所周知的“超前点映” ， 也让消费者苦不堪言 。
之前由某耽美小说改编的IP剧大火的时候 ， 某视频平台就出了一个 30 块钱提前享受大结局的超前点播机会 。
后来更是出了个在会员的基础上再付费50元 ， 就可提前解锁6集内容的神操作 。
本文插图
这样的操作 ， 跟导游半路加价比起来 ， 也没什么区别 。 于是引起了强烈的争议 ， 甚至引发盗版热传的狂潮 。
推荐阅读
- 北京商报|最高募资244.9亿港元 网易二次上市读秒
- 财联社-深度|OPEC+ 视频会议临近 延长减产协议预期推升油价至近三月新高
- 长江商报|博瑞传播学校业务贡献近半利润 拟并购生学教育60%股份延伸产业链
- 成都商报红星新闻|成都修订新经济梯度培育企业认定办法：增加未上市要求，申报条件也有变化
- 消费者报道杂志社|强制观看开机广告：打开电视的第一秒钟，你的权益就可能被侵犯了
- 青岛啤酒青岛啤酒与美团点评达成战略合作，为消费者共创美好品质生活
- Bianews|人人车关联公司被行政处罚 因拒绝或拖延消费者要求
- 中新经纬中国互联网协会：网络视频平台要遏制不良信息制作和传播
- 北京商报|最高募资244.9亿港元，与美股溢价不大，网易二次上市读秒
- 长江商报|北汽集团拟接盘神州租车 收购不超21.26％股份或成最大股东