路虎：4S店加装电动踏板掉落 随意改装车辆恐涉违规
最近 ， 市民叶女士向我们反映 ， 她购买了一辆百万元的路虎车 。 刚做完首保 ， 在前往红星美凯龙停车的时候 ， 右侧门下的电动踏板掉落了 。 由于这款便于乘客上下车的电动踏板 ， 是购车后经4S店加装的 ， 于是她联系了4S店索赔 ， 可店方却说是叶女士人为损坏的 。
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叶女士说 ， 她驾驶的这辆路虎缆胜运动版 ， 裸车价格就要100多万元 。 由于SUV车辆底盘较高 ， 为了方便上下车 ， 经捷豹路虎信杰4S店推荐 ， 她加装了所谓4S店特供版电动踏板 。 今年4月10日上午 ， 她在该店做了首次保养后 ， 驾车前往红星美凯龙购买建材 ， 可在停车场泊车的时候 ， 车辆右前方电动踏板掉落了 ， 但事发地面除了一根减速带以外 ， 别无他物 。
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叶女士说：“第一我是新车 ， 早上刚做了保养 ， 第二我车底盘很高 ， 不可能擦到什么东西 ， 我是越野车 。 ”
随后 ， 叶女士联系了捷豹路虎信杰4S店 ， 要求索赔 。 可店方却言明 ， 这踏板是叶女士自己擦撞异物后断裂的 。 看看新闻Knews采访人员仔细看了踏板支架残骸 ， 只见上面有不少新擦伤的痕迹 ， 也有一处老伤 ， 似乎是擦碰过硬物 。 不过 ， 其断裂的金属截面上 ， 有不少沙眼 。 叶女士说 ， 沙眼就说明质量不过关 ， 4S店只提供所谓的特供版 ， 非原厂配件 ， 问题很可能出在这里 。
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叶女士称：“毕竟不是原厂的 ， 他们说4S店特供就是国产的 ， 他们叫副厂生产的 ， 我也不太懂 。 ”
带着疑问 ， 看看新闻Knews采访人员联系了捷豹路虎信杰4S店 ， 对方售后经理表示 ， 当时隔离带高度不至于碰擦到踏板 ， 可能是之前踏板侧面遭受过撞击 。 至于金属沙眼 ， 他拿出了该产品的质量检验报告自证清白 。
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叶女士表示：“不能说副厂 ， 我们只能说这是同质配件 ， 我们在质量保证前提下 ， 我们也可以达到主机厂供货的标准前提下 ， 提供我们同质配件 ， 价格上也不能说完全一样 ， 我们会参考主机厂给的指导价 。 ”
不过 ， 当汽车专家看过车辆后 ， 却并不那么认为 。
中国汽车维修行业协会副会长陶巍称：“要承担责任的 ， 这不符合要求的东西 ， 怎么可以装在上面 ， 违反原车离地高度了 。 ”
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该车说明书给出的底盘标准高度为20厘米；而经过测量 ， 未掉落一侧踏板的最低点距离地面高度 ， 仅有约10厘米；而开启侧门后 ， 踏板高度离地仅有8厘米不到；显然 ， 4S店加装踏板已经人为改变了原车离地高度 ， 碰坏了踏板 ， 怎么能再怪罪消费者呢？
叶女士说：“当初装这副踏板的时候 ， 他们跟我说一定要上好牌以后再装；我客户只知道想装一个 ， 你们是懂法的 ， 你们应该告诉我这应该不能装 。 ”
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中国汽车维修行业协会副会长陶巍表示：“主机厂的要求 ， 车辆不管美观装潢改装 ， 这要经过我们国家车管所要求来做 ， 不这样做的话 ， 涉及到重大交通事故 ， 还有涉及车辆损坏的话 ， 后果不堪设想；你专业销售单位你是懂行的 ， 你要遵守法律法规 ， 你要对自己客户负责 。 我认为要承担所有赔偿责任 。 ”
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