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【中行】不还钱将纳入征信“惹火”投资者 中行统一口径应对

财联社（成都 ， 采访人员柴刚）讯 ， 美国WTI原油期货出现史无前例的"负油价" ， 却让资本项目未完全开放、国家三令五申不许炒外盘的国内银行理财产品投资者一夜负债缠身 。 到头来 ， 号称"无杠杆、低风险、稳健收益、投资小白也能赚钱"的中行原油宝产品不但让"抄底"原油者血本无归 ， 反欠两三倍于投资本金的债务 。
目前此事最新进展为 ， 部分投资人已经对接了两家律所 ， 拟在北京、上海同时发起集体诉讼；诉求为不欠中行交割款 ， 并追回全部投资本金 。 诉讼理由集中在：原油宝客户的适合性 ， 中行涉嫌夸大宣传；平台的投资逻辑漏洞；中行操作不当 。
【【中行】不还钱将纳入征信“惹火”投资者 中行统一口径应对】另外 ， 成都地区的投资者今日先后到当地银保监、人民银行投诉 ， 但监管部门尚未表态 。 投资人正在准备下一轮的集合申诉 。
原油宝投资者面临的巨额债务 ， 是海外市场黑天鹅引发的蝴蝶效应？还是中行操作不当亏损后"甩锅"？双方最大的分歧点在于 ， 移仓时间究竟从何时起算？投资者认为 ， 应该从20日22:00起算 ， 因中行通知客户20日22:00停止交易和启动移仓 ， 而当时油价还在11.7美元；但中行客服回应称 ， 22:00停止交易不代表22:00开始移仓 ， 具体的移仓时间没有登记 。
据了解 ， "原油宝"为具有期货属性的银行金融理财产品 。
也正是其理财产品属性 ， 决定了4月20日晚22:00以后投资者的权限、银行的责任成为争议的焦点 。 而中行之前对客户"不还钱将纳入征信"的说法直接"惹火"了投资者 ， 投资者立刻自发组织四处投诉维权 。 随后中行某分行管理层被约谈信息传开 ， 中行昨日晚间也多次公告称将依法合规处理"原油宝"相关事宜 。
客服最新口径为"记录、上报"
昨日下午 ， 中国银行股吧传出一份内部"统一口径"材料 ， 共列举10个投资者可能问及的问题 ， 并附有对应"标准答案" 。 该材料虽然尚未得到中行方面证实 ， 但一部分内容与中行公告、产品协议、对外公开回应相关表述一致 ， 另有部分内容也与客服说法基本一致 。
上述"统一口径"材料中 ， 关于结算价 ， "统一口径"的回复为：根据中行与客户签订的协议 ， 并参照CME结算价进行轧差或移仓 ， 美油美元空头参照CME结算价 ， 美油人民币空头参照CME结算价以及银行结售汇价格为基准 。
如果客户希望更改持仓的到期处理方式 ， "统一口径"的回复为：根据市场走势 ， 目前对于多头客户持仓采用轧差方式处理 ， 不再移仓 。
客户认为中行未明确结算价格的计算依据 ， "统一口径"的回复为：原油宝合约价格参考CME价格后 ， 综合考虑市场流动性、头寸情况和交易成本确定对客报价 。
关于移仓结算日的选择 ， "统一口径"的回复为：原油宝的美油品种挂钩CME的WTI原油期货首行合约 ， 于期货合约最后交易日前一日北京时间22:00停止交易 。 持仓客户可选择到期移仓或轧差交割 ， 交割价格参考当日CME结算价（北京时间凌晨2:28至2:30的均价） 。
中行能否公示历史上的移仓价格？"统一口径"的回复为：有移仓历史的客户可在手机银行、E融汇相关页面查看历史结算价 。
中行是否充分揭示产品风险 ， 如何判断客户的适合度？"统一口径"的回复为：客户在入市前须签署协议 ， 协议专门章节向客户提示了业务相关风险 。 同时 ， 考虑到该产品不带杠杆 ， 中行在产品设计之初评定客户准入标准为平衡型以上投资者 ， 与工行、建行、交行等类似账户原油产品客户准入标准一致 。 此外 ， 银行在市场出现较大波动时 ， 分别于4月16、17、19、20日在手机银行、E融汇等渠道入口进行精准弹窗提示和公告提醒 。
但到了今晚 ， 中行客服的最新应对口径变为：不回复、不解释 。 财联社采访人员通过中行在线客服咨询 ， 对方回应为：关于原油宝相关问题 ， 请客户本人致电客服热线 ， 工作人员将记录下来向相关部门反馈 。 采访人员随后拨打客服热线 ， 对方称 ， 自己无法解答 ， 将把相关问题记录下来向上反馈 。


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