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支付宝@支付宝大变身，做下一个美团？( 二 )


微信的张小龙曾说过 ， 极简主义是互联网最好的审美观 ， 就像苹果为什么只有一个按钮 ， 就是因为极致的简约 ， 如果能用一个按钮来实现 ， 绝对不会用两个按钮 。
边界大了 ， 对手也多了

支付宝从极简到臃肿的背后是什么？
根据多家媒体报道 ， 支付宝界面大变身的背后 ， 是阿里本地生活公司将组织架构 ， 调整为三大事业群和三大事业部 。 其中 ， 口碑和饿了么合并调整为三个事业群：到家、到店、商家中台；三大事业部为 ， 物流事业部 ， 新零售和本地服务 。
很有意思的是 ， 美团的组织架构也分为 ， 到店、到家 ， 负责2B供应链的快驴事业群 ， 和生鲜零售事业部 。 阿里本地生活公司的组织结构 ， 简直如出一辙 。
未来 ， 支付宝给自己定下的调子是这样：打造支付宝数字生活开放平台 ， 聚焦服务业数字化 ， 并立下目标“未来三年 ， 携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级” 。
简单来说 ， 就是 ， 支付宝不仅要把阿里体系以内的所有生活服务产品（飞猪、淘票票、盒马、大润发等等）纳入进来 ， 还要争夺服务业的商家们了 。
从支付平台摇摆到社交平台 ， 再从社交回到金融支付 ， 到现在又押宝生活服务 ， 对于支付宝而言都是不容易的 。 因为新的支付宝 ， 将成为微信和美团共同的竞争对手 ， 这一方面扩大了支付宝的边界 ， 另一方面也带来了更多挑战 。
众所周知 ， 支付宝的用户习惯是支付 ， 而并非生活服务 ， 你可能会在购物消费的时候打开支付宝支付 ， 但很少有人会去支付宝专门点外卖 ， 更多还是倾向于美团和饿了么 。 因此 ， 还需要大量的时间 ， 去改变用户的使用习惯 。
并且 ， 要完成在本地生活服务的目标有难度 ， 行业壁垒已经建立的情况下 ， 生态平衡没那么容易打破 。 线上流量、线下地推、组织管理能力目前三块还是美团占优 。 系统之所以效率高是因为系统不是一日建成的 ， 美团用了十年才把这个行业的效率提到了现在这个地步 ， 支付宝现在开始难度非常大 。
而转型之后 ， 相较于专攻社交和支付的微信 ， 支付宝又多了许多繁琐的功能 。 在其变得更大更复杂的同时 ， APP的打开速度也在下降、页面的复杂程度也在上升 ， 这都在一步步蚕食用户体验 。
焦急的蚂蚁金服

作为一个想要上市的公司而言 ， 蚂蚁金服也需要寻找到更好的故事 。
蚂蚁金服原来讲的故事是这样的 ， 技术服务和全球化 。
这个故事现在看起来还不错 ， 技术服务收入的占比已经快超过支付收入了 ， 明年还将占总收入的2/3 。 全球化也有益于解决用户增长瓶颈 。 同时 ， 2019年蚂蚁金服的利润情况也不错 ， 前三季利润116亿元 ， 超过现金贷辉煌的2017年基本已成事实 。
但这个故事有两个问题 ， 一是技术服务收入现在占大头的依然是联合贷款 ， 这个也有一定的政策风险 。
蚂蚁金服的技术服务主要来自2C的微贷、保险和理财业务 。 现在占技术服务大头的是联合贷款业务 ， 指的就是商业银行和其他有贷款资质的机构联合发放互联网贷款 ， 这其中蚂蚁金服也会投资金和银行联合做贷款 。 但是做支付业务的毛利 ， 很受政策的影响 ， 比如2019年 ， 央行要求备付金实现100%集中交存 ， 这也令支付机构们失去了吃备付金利差红利 。
二是 ， 在最为关键的国内市场 ， 支付宝在支付笔数上已经落后于微信 ， 如何能实现长期的用户增长保障粘度呢？
按照腾讯发布的2019年报来看 ， 微信的商业支付的日均交易笔数已经超过了10亿 ， 增幅已经超越了100% 。 个人活跃账户月超过了8亿 ， 活跃商户超过了5000万 。 可支付宝日均交易笔数为6.3亿笔 。 相比较之下 ， 微信用户的黏性比支付宝强 ， 日均交易也是支付宝的1.5倍 。 这对支付宝 ， 有着巨大的威胁 。
自2014年成立以来 ， 蚂蚁金服已经经历过9轮融资 ， 估值高达2000亿美金 ， 但依旧没有上市 。 去年底 ， 就有报道指出 ， 蚂蚁金服在与投资机构、二级市场重要基金的沟通IPO事宜 ， 并计划在今年上市 。 但蚂蚁金服的发言人表示 ， 公司没有IPO的计划和时间表 。


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