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『美好，一直在身边』以标准化为智慧社区建设提质增效


智慧社区是智慧城市的重要组成部分 ， 对外承载着与城市的信息互联功能 ， 满足政府、企业和个人对社区内部信息的需求 ， 对内承担着社区信息采集、转换、处理职能 ， 并与社区基础设施实现连接 ， 满足各环节在高效、节能和环保运行过程中对信息的需求 。
因此 ， 为推动智慧社区体系以及平台建设、更好地助力智慧城市建设 ， 智慧社区标准化建设显得尤为重要 。 全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会（以下简称“全国智标委”）多年来一直致力于智慧社区的标准化建设工作 。 该委于2015年立项成功的《智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求》将于今年5月1日正式实行 。 据全国智标委副秘书长尚治宇介绍 ， 《智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求》主要规范智慧社区综合服务平台的技术要求 ， 进而引导和规范智慧社区建设与运营 。
标准化建设以问题为导向
现阶段 ， 我国还处于智慧社区发展的初级阶段 。 按照运营主体不同 ， 我国智慧社区建设分为政府模式、运营商模式和物业服务企业模式 。 由于标准不统一、专业人才缺失、传统社区思维固化等原因 ， 导致智慧社区在建设和运营过程中存在一些困难和问题 。
『美好，一直在身边』以标准化为智慧社区建设提质增效
本文插图

重建设轻运营 。 智慧社区建设方与运营方并不是同一个主体 ， 房地产开发商往往重视社区前期建设 ， 例如智能化设备安装与使用 ， 但是对于后期智能化设备的运营维护缺乏主体意识 ， 缺少“售后思维” 。 同时 ， 后期物业服务部门不具备持续运营智慧社区的能力 ， 且智慧社区运营专业人才匮乏 ， 这些都导致智慧社区利用程度不够 ， 造成资源浪费 。
智能化综合水平较低 。 现在智慧社区建设被业界广泛关注 ， 但是部分社区的“智慧”只存在于表面 。 比如 ， 智慧社区内数据不互通、设备不互联 ， 形成一个个孤立、分散的“信息孤岛” ， 限制了社区内各个智能硬件的协同发展 。 据介绍 ， 有的智慧社区中的智能产品面临多种协议选择 ， 导致归属不同厂商的不同硬件难以做到相互兼容 ， 不同硬件之间无法实现交互运用 ， 只能针对单一场景使用某类设备和系统 ， “头痛医头 ， 脚痛医脚” 。
缺乏社区治理能力 。 社区是城市的基础单元 ， 在政策的引导和支持下 ， 城市治理正下沉到基层社区 ， 但是以此同时 ， 基层社区与物业服务企业目前还缺少治理的手段和渠道 。 社区物业管理与数字城市管理存在脱节 ， 社区基础设施建设水平参差不齐 ， 缺乏社区综合服务平台 ， 同时各有关部门便民服务终端、电子政务平台等相对独立 ， 不能实现互联互通 。
因此 ， 建立综合服务平台对于解决现阶段智慧社区建设面临问题是关键的一环 。 综合服务平台是智慧社区管理、服务和运营的核心 ， 结合社区实际工作的特点与模式 ， 有助于形成智慧社区终端设备、管理与服务的互联互通 ， 构建灵活高效的智慧社区技术实现体系 。
尚治宇表示 ， 《智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求》正是基于新一代信息技术在社区治理中的应用 ， 结合智慧社区建设运营方面的探索 ， 建立的面向服务的智慧社区建设标准之一 。
以综合服务平台为核心
创建智慧社区 ， 重点是智慧社区综合服务平台的建设和运营 。 一是通过平台建设实现社区基础设施的智能化 ， 完成设备设施的信息采集、处理和应用等 ， 同时通过统一标准和接口 ， 实现设备设施的互联互通 。 二是解决社区安全问题 。 一方面 ， 解决涉及出入口管理、视频监控、周界防范等安防要求；另一方面 ， 通过建设安全、可信的综合服务平台 ， 解决存在的信息安全隐患问题 ， 实现自主、可控的社区网络和信息化发展 。
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