江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

科脉技术：科脉观点 | 零售的本质是什么？关于新零售的几点思考( 二 )


为什么呢？因为从交易结构看 ， 顾客购买行为中的商品价差 ， 已经补贴了这种信息流成本 。
接下来是物流和资金流 。
顾客是自己提回家？
还是超市送到家？
供应商是送到总仓？
还是直配到门店？
这些都是物流信息 。
购买时 ， 顾客是付现金还是刷卡？
是支付宝还是微信？
付完款之后是否开发票？
以及商家的报税等等 ，
这都是资金流 。
我们来看在新零售的场景中 ， 它们如何运作？
首先 ， 信息流不再只从门店获取 ， 可以来自于天猫、京东 ， 也可以来自公众号、小程序 ， 还可以来自你的朋友、邻居 ， 或者朋友圈、微信群 ， 也可以是短视频、直播等 。
信息大爆炸的时代 ， 消费者接触到商品信息的方式也爆炸了 。 所以零售企业必须做好应对措施 ， 选择所有适合传递信息触达消费者的渠道 ， 即全渠道经营 。
新零售的物流也是一样 ， 顾客可以从店里通过达达、蜂鸟等社会化物流送到家 ， 也可以选择由总仓快递到家 ， 通过不同的物流形式完成订单履约的方式更加多样 。
至于资金流 ， 顾客可以选择现付 ， 也可以选择分期付款 ， 还可以选择花呗等信用付款等 ， 金融的元素让交易的资金流发生了变化 。
以前是钱从顾客的口袋进入商家的口袋 ， 现在可能是钱从银行到了商家 ， 而顾客却欠着银行贷款 ， 一切都是财富数字的变化和消费链路的改变 。
4、落地新零售才是最精彩的部分
那么零售企业怎么样去落地新零售思维 ， 来应对零售业“信息流、物流、资金流”的改变呢？
首先是将运营相关的业务在线化
比如会员、营销、卡券、商城、订单等这些在线化 。 这些模块首先是面向消费者服务的 ， 最容易让消费者感知到 。
如果我们还是基于原有的IT架构 ， 是无法灵活应对消费者对线上和移动化购物的需求的 。
科脉技术：科脉观点 | 零售的本质是什么？关于新零售的几点思考
文章图片
其次是零售企业ERP、供应链的在线化 。
SAAS-ERP的在线化可以使得零售企业本身、零供之间的协同更加高效 ， 从而敏捷应对市场变化 。
例如疫情期间 ， 口罩、消毒液、洗手液等防疫用品需求激增 ， 零售企业是否能快速调整供应链 ， 满足市场需求 ， 决定这个企业的业绩能力甚至生存能力 。
现在的零售业是一个存量用户竞争的时代 ， 特别是在区域零售市场 ， 消费者的总量是有限的 ， 年轻的消费群体在不断成长 ， 谁能够通过互联网的方式链接到更多顾客 ， 意味着其他零售企业将失去这部分顾客 。
不进则退 ， 必须主动出击才能在区域市场立于不败之地 。
那么有数是如何帮助企业进行新零售落地的呢？山东鲁百商厦是如何实践新零售的呢？且听我们下回分解！（未完待续……）


推荐阅读


上一篇：■迎难而上 创新发展

下一篇：「大龙哥侃世界」福奇：加大检测，莫急于测试可能疗法，暗批特朗普消毒剂言论