『央视』阿联酋航空公司正在处理的退款申请逾67万笔
北京联盟_本文原始标题:阿联酋航空公司正在处理的退款申请逾67万笔
当地时间4月26日 , 阿联酋航空公司表示 , 该公司有约50万笔退款申请正在等待处理中 。 此前 , 受新冠肺炎疫情影响 , 阿联酋于3月24日停飞了所有进出客运航班 , 在4曰7日后 , 为了运送滞留阿联酋的外国旅客回国 , 有限复飞了很少一部分航班 。 由于大多数航班无法正常运行 , 阿联酋航空公司向已购买机票的旅客提供延长有效期的机票、现金退款或者可以用于以后购买机票的优惠券 。
“这对我们来说 , 对所有航空公司来说 , 都是艰难的时刻 。 我们正在利用现金储备积极进行退款 。 “阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克(SirClark)爵士说 , “我们希望向我们的客户和贸易伙伴保证 , 我们将兑现退款 , 并且将尽最大努力加快速度 。 ”
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△迪拜国际机场【『央视』阿联酋航空公司正在处理的退款申请逾67万笔】据阿联酋航空介绍 , 疫情爆发前 , 该航空公司一个月平均处理约35000个退款请求 , 现在正准备每月处理15万个 , 并计划在8月初之前处理完全部积压的请求 。
总部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示 , 他们也收到了超过17万个包括航班取消、更改和退款在内的客户申请 。 但该公司并未宣布退款的期限 , 该公司发言人在声明中说:他们得到了来自不同团队的工作人员的支持 , 这些工作人员已经部署 , 以确保我们所有的客户都能得到答复 。 我们感谢所有客户目前的耐心等待 。 (总台采访人员王威)
点击进入专题:聚焦新型冠状病毒肺炎疫情责任编辑:张义凌
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