@企业家当没当过社区团长，真不一样
疫情让很多中小企业被动走上了社区团购这条道路 。从3月份底陆陆续续拜访了一些做过社区团长的中小企业家 ， 对比一些正在做社区团购但没有亲自当过社区团长的中小企业家 ， 发现两者对社区团购的理解差异非常大 。
一、建群方式不同导致对社区居民的理解不同
疫情初期一些企业家从社区志愿者开始 ， 通过团购服务小区居民的生活 ， 抓住居民的刚需迅速建立起了一个又一个的团购群 。居民和企业家团长们建立起了很强的信任关系 ， 他们意识到社区居民资源是企业活下去的关键 ， 他们以自己社区为核心 ， 积极向周边社区辐射 ， 利用自己经营管理的优势掌握了数量可观的社区消费人群 。
而没有做过社区团长的企业家 ， 一般从自己产品的老客户入手开始建群发展团长 ， 往往第一个社区团长群比较活跃 ， 购买强 ， 后面建的群一个比一个活跃度低 。
文章图片
文章图片
二、最初经营团购产品的不同导致对团购规划不同
做过社区团长的企业家一开始并没有经营自身的产品 ， 而是按照居民在疫情期间的需求经营过几乎所有的团购产品 ， 并总结出社区团购四大类产品：1过早类2米面油、鸡鸭鱼肉、蔬菜鸡蛋等居民必需品类3水果类4调剂生活的休闲食品、零食和快销食品 。他们会根据居民的需求规划出相对稳定的四类时间：预告团购产品时间、正式团购时间、团购分发时间、团购后社区居民分享交流时间 。让居民养成团购活动的规律 ， 并成为生活的一部分 。
没有做过社区团长的企业家 ， 只对自己经营的产品开展团购 ， 基本是让某个部门去完成这类任务 ， 团购活动预热不够 ， 居民消费团购注意力不集中 ， 团购的送货时间不稳定 ， 没有要求社区团长趁热交流分享产品价值带动群里围观居民的消费 。
文章图片
文章图片
三、对发展团长的理解不同导致与团长的关系不同 。
做过社区团长的企业家非常了解社区团长的心理 。在自己精力无法应对日益增长的居民数量时 ， 开始借助企业员工对各社区进行服务和管理 ， 锻炼出一支内部社区团长队伍 ， 他们能帮助后期新招募的外部社区团长创造团购的居民 ， 培养和外部社区团长的共同语言 ， 建立和社区团长的信任关系 。企业能做到一方面扩张社区团购群 ， 一方面增加社区团购群的活跃度 。
而没有做过社区团长的企业家 ， 往往不知道社区团长的心理 ， 一味的追求社区团长的数量 ， 不重视帮助社区团长创造社区居民的需求 ， 社区团长本身又掌握多个产品渠道 ， 对企业的团购产品形成不了持续的经营 ， 导致企业的团购产品预估不准 ， 被动经营 ， 甚至产品被竞争对手取代 。企业和社区团长之间形成博弈关系 。
文章图片
文章图片
四、对自身经营产品的价值理解不同导致对社区团购的发展观念不同
不管有没有做过社区团长 ， 企业家都会回到自身经营的产品上思考企业的未来 。没有做过社区团长的企业家往往会纠结 ， 疫情过后企业是否还需要社区团购 ， 患得患失 。企业一开始借助社区团购模式获得了一个报复性消费的增长期 ， 之后随着竞争对手也开始使用社区团购手段 ， 企业又回到了熟悉的瓶颈期 。一方面总是强调自身产品很独特 ， 一方面市场的反应并不热烈 。企业盲目试错 ， 把潜在社区居民排斥在外 。任何一种经营模式和销售渠道都是追随消费习惯的变化、借助驱动消费心理的新因素以及掌握新技术带来新的营销手段 。本就对社区居民和市场变化反应迟钝的企业 ， 有没有疫情都会越发艰难 。
推荐阅读
- |荷兰企业推出全新半导体技术，并承诺对华投资！中国光刻机获突破
- 闪电新闻|「改革攻坚在行动」济南：解决企业融资难题 身价成为硬通货
- 中国企业家|李彦宏和王兴们，在这里拿到通往未来的船票
- 新湖南TB|员工“试用期”莫成企业“侵权期”
- 日月军武|印度想借机招揽？美企反应出人意料，美国预想企业搬出中国
- 凤凰网青岛综合|青岛上市企业观察丨青岛森麒麟轮胎IPO：二次上市能否如愿？
- 大众日报|省轻工集体企业联社与省建行共同启动支持特色产业发展专项金融服务
- |提高小微企业信用贷款比重 央行创设普惠小微企业信用贷款支持机会
- 挖贝网|基业长青2019年净利198.53万增长14.55% 享受小微企业所得税减免优惠政策
- 成都商报红星新闻|成都修订新经济梯度培育企业认定办法：增加未上市要求，申报条件也有变化