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『联想』在刘军的直播带货中，看到联想的“三张面孔”( 二 )


『联想』在刘军的直播带货中，看到联想的“三张面孔”
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“双手沾泥”的联想和“以客户为中心”的联想是密切相关的 ， 正是因为双手沾泥 ， 从总裁到员工都俯下身来、躬耕一线 ， 所以能始终有敏锐的洞察 ， 与用户有持续的连接 ， 所以能不断做到事事“以客户为中心” ， 才能实现转型的成功 。
“有担当”的联想
伴随刘军的直播 ， “有你 ， 真好”2020联想电脑焕新季也达到了高潮 ， 4月16日至5月5日期间 ， 联想推出了“爆品直降千元”的大幅让利 ， 还将在线下指定门店发放电脑专属消费券 ， 更是针对学生、办公族等人群推出覆盖学生助学、高效办公、IT服务关怀、温暖生活等“四大尊享好礼”回馈消费者；同时在线下千店焕新 ， 提振消费 。
『联想』在刘军的直播带货中，看到联想的“三张面孔”
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这不是一场普通的促销 ， 而是在后疫情时代下具有特殊的意义 。 日前 ， 国家发展改革委、中宣部、财政部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》 ， 指出消费是最终需求 ， 是经济增长的持久动力 。 联想不仅率先复工、复产、复市 ， 目前国内所有工厂都顺利复工复产 ， 包括武汉门店在内的超过6000家店面恢复线下营业 ， 而且这种力度很大的促销将能有效地助力消费复苏 。
不只是在消费端有担当 ， 联想在行业端同样如此 。 这场疫情 ， 深刻地改变了各行各业 ， 中小企业受到了较大影响 。 联想身先士卒 ， 在疫情发生以来向中小企业免费开放了联想百应无忧在线办公平台、联想魔方智慧客服系统、联想企业网盘 ， 还将ThinkVision智能大屏提供给全国医疗系统和相关中小企业免费试用 。
在3月19日的联想企业复工节期间 ， 联想还瞄准中小企业复工难的问题 ， 推出了包括Office365、魔方智慧客服系统、一毛闪修、全生命周期资产管理服务免费使用100天等举措 ， 堪称是雪中送炭的输血之举 。
复工复产是一方面 ， 数字化转型更是这场疫情给无数企业带来的深刻感悟 。 在这方面 ， 联想的OMO实践也起到了标杆作用 。 在疫情发生前 ， 联想就对OMO布局 ， 通过乐呗商城为线下店面打造线上线下一体化能力 ， 消费者足不出户就能线上下单 ， 享受到附近门店无接触配送的服务 ， 目前入驻乐呗商城的门店已经超过986家；通过惠商小店 ， 中小企业可以实现同城最快1小时极速达、本地实体店线下定制化服务 。
『联想』在刘军的直播带货中，看到联想的“三张面孔”
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位于武汉的联想来酷智生活体验店就是一个例子 ， 笔者在此前曾经深度分析过这家店 ， 它既是智能物联时代的一站式购物平台 ， 同时在OMO上实现了门店的智能进化 。 具体来说 ， 其对数据进行提纯 ， 萃取出提升店面效率的关键指标 ， 将一个个数据孤岛进行链接 ， 进而实现店面数字化 。 接下来 ， 门店化身为"前置仓" ， 联想通过大数据分析将消费者线上消费的主要商品提前放置在"前置仓"内 ， 实现线上下单、就近配送 ， 实现三小时极速达 。 乐呗商城小程序 ， 和背后的大数据等技术 ， 打破了线上与线下的壁垒 ， 将它们的优势融合起来 ， 让门店智能化转型 ， 变成智能化的门店 。
【『联想』在刘军的直播带货中 ， 看到联想的“三张面孔”】联想正在推进的智能物联的转型 ， 不仅让其在疫情这样突发的危机中保持了发展的韧性 ， 更是让其将智能化转型的能力和实践经验对外输出 ， 帮助其他渴求数字化、智能化转型的企业们共同进步 。
所以 ， 刘军在门店一线的直播带货 ， 透射出的是联想的“三个面孔”：
联想正在变成“双手沾泥”的联想 ， 包括总裁和员工在内的全体上下直达客户；
联想正在变成“以客户为中心”的联想 ， 直达客户让其更加敏锐 ， 能够洞察到直播这样的风口 ， 并躬身入局 ， 把握风口 ， 用作加速转型的利器；


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