“为客户服务”的基本常识
“为客户服务”的基本常识。“为客户服务”的基本常识
“为客户服务”的基本常识。在正常的自由市场秩序下 ， “为客户服务”是一种市场交易行为 ， 并非单方面的“恩赐” 。 基于“服务者”与“客户”双方的需求和自愿 ， 只要一方发出“邀约”信号 ， 另一方当即“承诺”应答 ， 一拍即合 ， 并非一方刻意求着另一方 ， 好像离了他就不能选择其他人合作似的 。 如果“客户”对“服务者”不满意 ， 能自愿掏钱购买服务吗？如果“客户”的出价不能让“服务者”满意 ， “服务者”能自愿提供服务吗？“服务者”与“客户”之间 ， 双方是互利互惠的交易关系 ， 也就是平等的买卖关系 ， 本质上 都可以定立书面“契约” 。 在契约范围内 ， “为客户服务”就得满足客户要求 ， 让客户感到“舒服”满意 。 服务不周 ， 让客户感觉“不舒服” ， 客户有权给差评 ， 不能强迫客户违背意愿给好评 。 更不能强买强卖垄断服务行业 ， 不给客户选择服务者的自由 。 也就是说 ， 服务者必须容许同行竞争者存在 ， 不能搞行业垄断 。 而服务对象（客户）本来就是多元化存在 ， 不存在垄断问题 。 任何独家经营垄断市场 ， 都会不同程度欺行霸市 ， 侵害其他市场主体的利益 。
这些都是“为客户服务”的基本常识 。
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