『』如何设计契合自己产品的等级体系?( 二 )
例如:在社区型产品中 , 用户发布的高价值内容可以给予用户较高的分值 , 登录、点赞等低操作门槛行为 , 给予较低的分值 。
依然拿keep为例 , 运动记录的行为属于高价值、用户操作门槛较高 , 且是平台希望用户做的行为 , 当用户完成后 , 所获分值也会相应更多;打卡、关注其他用户等较轻的行为 , 所获分值相对较低 。
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同时 , 还需要考虑到产品的生命周期与用户行为 , 确保各个类型的用户在等级体系下的成长是公平合理的 , 正所谓“燥有造法 , 苟有狗法” 。
例如:每天只登录app但连续登录7天的用户 , 与登录一天但发布高价值内容的用户 , 所能获取的分值是等价的(这里是假设等价) , 前者提供了日活 , 后者提供了优质内容 , 需要根据产品特性 , 权衡两者的价值 。 这就像是游戏充值 , 充值可以买时间 , 不充值则需要花费更多的时间来达到同样的目标 。
3. 等级体系中的激励策略
常见的策略有如下4种:特权差异化、个人展示差异化、资源倾斜、活动参与门槛 。
特权差异化:不同等级可以解锁特定功能 , 享受高等级的产品体验 。 比如:社区型产品中的更换个人背景、发文频次、私聊、置顶内容等 。
这里拿来QQ的超级会员的等级特权 , 你品品:
(QQ会员等级特权官网传送门)
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个人展示差异化:定制化主页、特定等级标识与称号、身份标识等、从视觉上与众不同 , 满足虚荣心 。
这里还是不得不说QQ , 个人主页、QQ空间、QQ秀、会员铭牌 , QQ黄钻 , 琳琅满目 , “花里胡哨” 。
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资源倾斜:特定等级的用户 , 给予更多平台资源 。
从运营角度上可以给予更多曝光 , 从技术角度上可以在排序算法给予权重 。
活动参与门槛:可将某些运营活动设置为特定等级用户可参与 , 激发大家的等级意识 , 比如创作者培训指导、特殊任务等 。
4. 反作弊机制
防止出现故意刷等级的情况 , 以免破坏社区氛围 , 可从以下两方面来限制:
- 行为上:用户每日不同行为获得的分值需要设置上限 , 相对友好一点可以设计为递减直到为0 。
- 内容上:对于用户发布的重复或者极低价值内容进行判断 , 不做激励 , 必要时惩罚 。
想好以上事项后 , 就可以着手搭建自己的等级体系了 , 以下提供几个功能模块思路 , 暂不展开来讲:
- 等级中心-展示当前等级 , 所有等级 , 等级对应的特权 , 升降级规则 , 行为与分值的记录
- 等级的展示-用户在“广场”的展示 , 用户个人主页的展示
- 升级提示与反馈-升级后如何告知用户 , 以及激励用户去升级
题图来自Unsplash , 基于CC0协议
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