##新消费新背景下，企业如何打造“全新的消费体验”（1）
当新消费悄然来袭 ， 了解它的特点以及未来发展趋势无疑是非常重要的 。 在了解这些信息后 ， 我们才能结合新消费北京 ，思考企业如何打造全新的消费体验 。
本文插图
当下 ， 消费升级之风席卷我国 ， 国内消费者正处于从改善型消费需求、物质型消费需求向服务型消费需求转变的过程中 。 伴随经济结构的不断调整、中产阶级的崛起、传播方式的改变 ， 新的消费形态悄然而生 。 那么 ， 新消费背景下 ， 企业应该如何进行全新消费体验打造？在探讨这个问题之前 ， 我们首先需要了解一下新消费有着怎样的特点和发展趋势 。
01 新消费的特点
1. 新对象、新渠道、新方式
新消费新在哪里？这是人们在认识新消费时最先关注的问题 。 新消费所呈现出来的新的消费对象、新的消费渠道和新的消费方式是新消费最为突出的三个特点 。
互联网、人工智能、虚拟成像等科学技术发展到一定阶段后 ， 之前人们因时间和空间有限而受到制约的消费能力 ， 由于便利程度的提升被释放 ，转化成现实生活中的购买力 。 科学技术进步带来的新消费渠道和新消费方式 ，使得消费更加便利 。 例如交易的便利、支付的便利、物流的便利等 ，这也是在传统消费基础上 ， 通过渠道升级和服务升级激发出来的消费增长 。 在线消费大大调动了消费者消费的积极性和主动性 ，能让消费者自主寻找消费内容、消费产品 ， 从而使得原来没有的、不存在的消费变成了可能 ，无形中带动了经济的增长 。
新消费的“人、货、场” ， 有什么变化？
众所周知 ， 新消费 ， 依然离不开人、货、场 。 那么 ， 新消费的“人”是怎样的人 ， 新消费的“场”是怎样的场？
【##新消费新背景下，企业如何打造“全新的消费体验”（1）】新消费的“ 人”是不断扩展的人 。 扩展主要体现在 ， 随着移动互联网的发展 ， 框进了能在移动和社交领域里面进行消费的各种人 ， 这些人之前可能并不在电商上进行消费 ，或者说 ， 并没有通过此种方式、渠道进行消费 。
新消费的“场”主要指围绕社交的场景 ，通过技术的驱动和支持 ， 不断开发的新的“场景” ， 包括之前微店、微商的尝试 ， 以及近年来拼多多的尝试 ， 还有一些偏社交的尝试 。 在技术的驱动和支持下 ， 我们的支付手段、渠道、终端、供应链、物流 ， 全部发生了深刻的变化 ， 变得更加便利 ， 更加及时 ，更加智能化 ， 因此也全面深刻地改变了我们的消费心态 。
当然 ， 新消费也不仅仅局限于“人、货、场”方面的变化 ， 每一个小环节和维度发生的变化也体现了“新” 。 某种程度上来说 ，新消费并不是新生事物 ， 可以理解为是在科技的驱动下、在社会基础设施不断完善的基础上 ， 带来的一种更好的消费体验 。 这种消费体验速度更快 ， 性价比更高 ， 更能刺激消费 。
有人说“新消费是个筐 ， 所有的东西都可以往里面装” ， 无论是线上的 ， 还是线下的 ；无论是新品牌、新模式等都可以往新消费筐里面装 。 其实 ，这里面最主要的还是能给客户带来更好的体验 ， 体验经济才是新消费关键性的指标 。 消费者的满意度、复购率、推荐率等 ， 这些都是衡量消费体验的重要维度 。
02 新消费未来的发展趋势是怎样的？
随着我国综合国力不断增强 ，居民生活水平的提高以及消费观念的不断转变 ， 消费结构不断调整升级 ， 居民消费正从注重量的满足向追求品质的提升、从有形物质商品向无形服务消费转变 ，新消费的发展前景也为越来越多的人所看好 。 新消费未来的发展主要呈现如下发展趋势：
- 新消费带来全新的消费增长点 。 新消费使人们的商品消费不断升级 ，例如 ，互联网电视的产生需要消费升级来进行更新换代 ， 从而创造出新的消费需求 ， 这就是新消费对传统消费的一种升级 ，在升级的过程中 ，无形增加了相关的消费需求 。
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