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『苏宁』原创 300余万快递小哥，苏宁物流潘虎因何获得中国青年五四奖章

北京联盟_原题是：300余万快递小哥 ， 苏宁物流潘虎因何获得中国青年五四奖章
『苏宁』原创 300余万快递小哥，苏宁物流潘虎因何获得中国青年五四奖章
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4月28日 ， 第24届中国青年五四奖章评选结果揭晓 ， 苏宁物流快递员潘虎等60名杰出青年获得第24届“中国青年五四奖章” 。
在五四青年节来临之际 ， 共青团中央、全国青联共同颁授第24届“中国青年五四奖章” ， 表彰青年中的优秀典型和模范代表 。作为中国优秀青年最高荣誉 ， 这份荣耀光束投向苏宁物流快递员潘虎的同时 ， 也照亮了全国300多万快递员群体 。
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是行动派也是细节控！“潘虎工作法”曝光
在 “中国青年五四奖章”入围公示信息中显示 ， 潘虎已经“累计完成超15万单快递配送 ， 行驶距离超过2万公里 ， 保持着0投诉、0差评、配送完成率100%” 。始终保持0差评的秘诀到底是什么？
在潘虎看来 ， 送快递本身就能熟能生巧 ， 配送路线的优化、沟通能力的提升、问题处理能力的强化 ， 都是在一单单的配送实战中得以提升 。身边的同事们还总结了一套“潘虎工作法”：首先 ， 必须坚持一个原则“与人方便自己方便” ， 潘虎常说 ， 快递员是一个桥梁 ， 每天接触不同人、不同用户 ， 用户爽了 ， 自己才更有效率 ， 才有成就感；其次 ， 还要坚持“勤学苦练” ， 快递员看似简单实则不容易 ， 配送技能和服务质量是长时间锤炼后的结果；最后要“耐心走心” ， 想用户之所想 ， 急用户之所急 ， 换位思考 ， 把“耐心走心”变成一种平常心 。
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潘虎每次配送 ， 在规划好路线、最高效按时完成送达任务以外 ， 总是非常耐心地为用户多做一点 ， 代客户处理售后、为客户扔垃圾、协助废旧快递盒回收等 ， 深得用户的信任 。
送快递5年 ， 风吹雨淋、电商大促前后的异常忙碌、送货途中的各种难题 ， 这些都构不成潘虎服务好每一位用户的绊脚石 ， 遇到困难 ， 他总是迎难而上 ， 是一个积极向上的行动派 ， 还是一位细节控 。
当用户的包裹多到一次性拿不走 ， 潘虎会主动找胶带把包裹裹在一起 ， 方便用户直接拎走 。潘虎还会每天随身带一块干净的毛巾 ， 包裹上有灰尘马上擦掉 ， 这些有心的小细节 ， 时常获得用户的点赞 。
火箭哥的“一团火精神”
潘虎的微信昵称是“火” ， 他希望自己像一把火 ， 温暖身边的人 。日常工作中 ， 潘虎不像一名快递员 ， 更像一个社区管家 ， 帮助客户找丢失的钥匙、钱包 ， 代购急需物品等 ， 在路上遇到其他同行快递车熄火 ， 二话不说拿出随身工具帮忙“点火” ， 遇到突发疾病的老人 ， 也第一时间伸手援助 。不仅如此 ， 他还参与社区孤寡老人帮扶活动 ， 资助贵州3名贫困儿童上学 。
在苏宁物流快递员群体中 ， 像潘虎一样热情赤诚的人还有很多 。跳河砸窗救人获得央视及社会各界点赞的上海驾驶员翟秋云；大爱无疆 ， 捐献骨髓、资助贫困学生的女快递员支桂红；将服务做到极致 ， 脚踏实地一单一单跑出好服务、好口碑 ， 获得“南京青年英才”、“南京市劳动模范”荣誉称号的王仲林 。
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疫情期间 ， 苏宁物流快递员逆行一线 ， 大放异彩 。在南京 ， 以潘虎为代表的快递小哥主动放弃春节休息时间 ， 第一时间组建了“苏宁快递青年突击队” ， 仓储、售后……120人的队伍保障南京民生物资的及时配送 。在武汉 ， 30余名苏宁物流青年快递司机组成的抗疫保供队伍 ， 连续奋战70多天 ， 将救援物资第一时间分发到各个医院 。在广州、西安、上海、北京、成都等全国各个城市 ， 数万名快递员或坚守一线或率先返岗 ， 为全国的抗疫保供和复工复产提供了有力的支持 。


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