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直播@质量差、退货难、数据假 “网红带货”乱象值得警惕( 二 )


采访人员发出刷流量的需求 ， 随即有多位成员表示可以提供"服务" 。 费用方面 ， 刷20万浏览量加1000条评论 ， 一般报价100元 。 "视频推热门"等项目 ， 则根据直播平台不同 ， 收费为5000元到5万元不等 。 一位广告发布者表示 ， "现在团队主攻几大短视频平台 ， 每天能接上百单 ， 八成以上是生活用品和服饰类的订单 。 "
平台对产品质量疏于把控 ， 也导致"网红带货"各类问题频现 。 山东一家电商公司负责人苗雨说 ， 传统电商平台对产品质量和服务有比较严格的要求 ， 头部商家往往有很强的综合实力；但"网红带货"目前多在短视频平台上流行 ， 这类平台对产品质量缺乏明确的准入门槛和规范标准 ， "三无"产品和小作坊借机进入 ， 导致行业鱼龙混杂 。
直播@质量差、退货难、数据假 “网红带货”乱象值得警惕
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亟待加强对直播带货的法律规范
中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》提到 ， 根据相关数据统计显示 ， 2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元 ， 预计2020年行业总规模还将继续扩大 。
专家认为 ， 对丰富电商销售模式、拓宽销售渠道而言 ， 直播带货是一种顺应潮流的创新；但应当通过建立完善的规章制度加以引导 ， 更好地维护消费者合法权益 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说 ， 目前 ， 电子商务法对电子商务平台责任已有规定 ， 但对短视频这类平台在电商行业中的性质 ， 暂无明确规定；有关部门可进一步明确各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系 ， 完善相关法律规定 ， 避免直播带货领域成为法律空白地带 。
北京师范大学法学院教授刘德良认为 ， 直播平台要提高准入标准 ， 完善诚信评价机制 。 例如 ， 平台应进一步完善内容审核机制 ， 约束商家建立完备的售后机制 。 相关监管、执法部门可建立针对直播平台的网上巡查机制 ， 在全网开展数据打假行动 ， 防范数据欺诈行为 。 对于存在售假、伪造流量等行为的主播、"网红" ， 应列入失信名单 ， 定期向社会公布 。
山东省消协相关负责人表示 ， 从直播购物遇到的问题来看 ， 多数消费者极易被夸大宣传或虚假信息所误导 ， 存在冲动消费行为 。 消费者在购买前应确认自己的实际需求 ， 了解商品详细信息 ， 在交易中保留必要的交易凭证 。 一旦发现权益受损 ， 及时联系消保组织揭露和举报相关违法违规行为 。


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