【凭栏望江山】山东济南：小区自动售水机成摆设，居民储值卡无处退款
4月28日 ， 济南市中区二七新村一区不少居民反映 ， 他们购买了小区自动售水机的储值会员卡 ， 但自年后以来售水机就故障不断 ， 如今更是无法使用沦为摆设 。 居民们想把卡内余额退掉 ， 但售水机的负责人却一直失联 。 目前 ， 居民已报警处理 。
会员卡刚办不到半年 ， 售水机不出水了
28日中午 ， 采访人员来到二七新村一区 。 在小区24号楼下 ， 采访人员找到了居民反映的自动售水机 。 售水机上写着“24小时活水现售”“弱碱能量健康好水”的字样 ， 还贴有办卡热线电话 。 不过 ， 售水机确实已停用 ， 机器里积了一层灰尘 。
据居民吴大爷介绍 ， 这台自动售水机已安装了五六年 ， 去年10月 ， 因为售水机的经营方在搞充100元赠50元的优惠活动 ， 他就在负责人王先生那里充值200元办理了储值会员卡 。 “看他经常更换饮水机滤芯 ， 觉得很勤快 ， 不少居民都买了卡 。 ”
然而 ， 临近春节时 ， 有居民就发现自动售水机里没有水了 ， 联系负责人过来维修后好了一段时间 ， 但此后还是会陆陆续续地停水 ， 故障不断 。 直到前不久 ， 售水机彻底不出水了 ， 而打负责人的电话也无人接听 ， 居民们这才意识到情况不对 。
“我们找人一打听 ， 才知道他和物业签的协议去年9月就已经到期了 ， 所以物业才给他停了水表 ， 明知道合同到期了还忽悠我们居民办卡 ， 这不是诈骗吗？”吴大爷说 ， 今年2月初售水机的负责人王先生给了回复了一条短信 ， 他在短信中称因物业要自己安装新水机 ， 年前就不让他干了 ， 他也没有办法 ， 自己“也是受害者” 。
本文插图
售水机负责人失联 ， 物业称合同去年9月已到期
吴大爷告诉采访人员 ， 从去年10月到现在 ， 小区里有不少居民都办了售水机会员卡 ， 充值金额从100元到数百元不等 ， 有个小伙子甚至充值了700元 ， 虽然每个人卡内所剩金额不多 ， 但这么多居民加起来还是一笔不小的钱 。
因无法联系到自动售水机的负责人 ， 吴大爷和其他居民只好报警求助 ， 派出所民警建议他们走法律途径起诉 。 在打12345市民热线投诉后 ， 28日上午 ， 市场监管部门的工作人员也来到小区进行了调查 ， 但后来给吴大爷回电时称 ， 他们也无能为力 ， 建议居民起诉自动售水机的负责人 。
按照自动售水机上预留的办卡热线 ， 采访人员尝试联系售水机的负责人王先生 ， 但一直无人接听 。 随后 ， 采访人员又换了一个手机号拨打其电话 ， 但刚响了几声就被挂断了 。
在居民的带领下 ， 采访人员又来到小区物业 。 据物业工作人员介绍 ， 他们单位是和一家售水机公司签的合同 ， 后来售水机公司把机器转让给了王先生 ， 他们物业只负责收水费 ， 其他的不太清楚 。 去年9月双方合同到期后 ， 由于王先生没有再续约 ， 他们就口头提醒居民不要再办卡 ， 考虑到居民储值卡还未用完 ， 所以直到今年3月才把水表撤销 。 物业工作人员告诉采访人员 ， 虽然他们把水表停了 ， 但没法处理售水机 ， 因为他们也联系不上售水机的负责人王先生 ， 至于想退卡的居民 ， 只能找王先生 ， 毕竟当初居民把办卡的钱都交给了他 ， 没有交给物业 ， 他们和王先生没有任何关系 。
【【凭栏望江山】山东济南：小区自动售水机成摆设，居民储值卡无处退款】山东舜翔律师事务所律师王建华认为 ， 虽然售水机由售水公司转让了 ， 但要看当时居民办卡时以公司名义还是以个人名义办的 ， 如果是以公司名义 ， 居民要找公司退钱；如果是以个人名义 ， 则要找售水机负责人王先生退卡 ， 并按照相应优惠比例退掉卡内剩余金额 。 鉴于现在居民联系不上王先生 ， 王建华建议居民们联合起来走法律途径起诉 。
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