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『』丰巢宣布超12小时就收费！菜鸟驿站：“我免费！”

共享单车涨价、奶茶涨价、快递柜涨价 ， 这年头 ， 除了工资没涨 ， 其他都开始涨了 。
今日 ， 有网友爆料称 ， 在丰巢快递柜上看到 ， 丰巢将于4月30日推出会员服务 ， 普通用户可以免费保管用户包裹12小时 。超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计费 。
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如果不想每次取快递都付费 ， 那么丰巢也提供了另一种选择——会员卡 。办理月卡每月5元 ， 季卡每季12元 ， 有效期内可享7天长时存放 ， 不限保管次数 。
得知此事后 ， 大部分人都怀疑丰巢是想钱想疯了 ， 吃相过于难看 。
“放丰巢是方便快递员 ， 他们不用上门 ， 为什么要收我们的钱？”“至少得24小时吧 ， 双向收费还要不要脸？”“快递员放进去收一次 ， 现在取件再收一次 ， 真是棒棒的 。”“有必要抵制丰巢了 ， 以后快递要备注放丰巢一律拒收 。”“有的快递晚上七八点才来派件 ， 难道我要第二天早上六七点起来拿快递？”
有网友表示 ， 一开始是送货上门 ， 现在不仅不送上门 ， 家里有人也不打电话通知 ， 直接就放在丰巢了 ， 还要开始收费 ， 未免太不讲理 。
很多上班族则认为 ， 收费可以理解 ， 但12小时的时间太短 ， 因为大家白天上班 ， 再加上加班 ， 经常会超出12小时 ， 这样一来 ， 几乎每取一次快递都要额外付费 。
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今天下午 ， 丰巢方面回应称 ， 以上会员服务消费者可以在线上进行选择 ， 未经消费者同意的情况下 ， 将不产生任何费用 。
针对多次滞留包裹在柜内占用资源的用户 ， 丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务 ， 如果仍不同意使用的用户 ， 可以选择不再允许其快件投递入柜 。
也就是说 ， 今后如果消费者多次超时取件 ， 且不愿支付费用的话 ， 丰巢就不再允许他的快递入柜 。如果不想交钱 ， 就要早点把快件拿走 ， 以此提高快递柜的使用率 。
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这番回应并未获得消费者认可 ， 因为平日里很多快递都是直接被放在丰巢 ， 没有打电话询问 ， 消费者根本没有选择权 。
实际上 ， 这不是丰巢第一次试图向消费者收费 。早前 ， 丰巢曾推出过一个赞赏制度 ， 当快件存放时间超过7小时 ， 取件时就会自动弹出赞赏页面 。
当时丰巢也回应称 ， 用户可以自主选择是否赞赏 ， 可以“跳过”直接取件 。
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但不少网友都吐槽 ， “跳过赞赏”的按钮又小又不显眼 ， 且字体被设置为半透明的浅色字 ， 整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏 ， 太坑了 。
网上甚至掀起丰巢快递柜涉嫌诱导收费的讨论 ， 网友们纷纷列举出自己的亲身经历 ， 对丰巢大肆指责 ， 在我们付了快递费的情况下 ， 快件就需要交付到收件人手上 ， 像丰巢这样的快递柜 ， 如果再要求打赏的话就是诱导消费了 。
现在丰巢又推出快递柜会员制 ， 似乎也不合常理 。有律师指出 ， 如果快递柜一开始就收费 ， 那么纯粹是市场行为 ， 用户可以自主选择是不是去用它 。但丰巢最初免费 ， 是想以此吸引用户 ， 等到现在大家习惯使用了 ， 并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时 ， 它突然说要收费 ， 这属于改变既有服务规则的行为 ， 涉嫌侵犯消费者的自主选择权 。


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