「胡佛」这可能是历史上最失败的一次营销活动，“买家电送机票”
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编者按：“买家电送国际航班的机票” ， 这种耸人听闻的营销方式 ， 确实在历史上发生过 。 这个案例被写进后代的教科书中 ， 确保未来的商业人不再重蹈覆辙 。 本文来自Medium ， 作者Sean Kernan ， 原文标题“The Absolute Worst Marketing Campaign in History”.
当家电公司开始送机票
在人类的历史上 ， 很难再找到另一场营销活动 ， 其欠妥的前期构思、中期糟糕的执行力、后期毫无逻辑的补救措施和高昂的成本 ， 可以和我接下来要介绍的这个营销活动相“媲美” 。
这场营销活动可能听起来更像是玄幻故事 ， 因为任何一个有头脑的企业领导可能都做不出这样的事 。
然而它确实发生了 。
胡佛（Hoover）是一家家电公司 ， 售卖的产品包括洗衣机、烘干机和吸尘器 。 
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胡佛公司推出的红色吸尘器 | 图片来自维基百科
在1960-1970年 ， 它曾经是世界级的家电龙头 ， 几乎垄断了整个市场 。 但是从1980年开始 ， 胡佛的竞争对手渐渐成长起来 ， 开始蚕食胡佛的市场份额 。 胡佛的高层为此感到担忧 。
这个时候 ， 一家名叫JSI Travel的小型旅行社（现已停业）联系到了胡佛 ， 表示最近经济衰退 ， 他们的机票也卖不出去 ， 他们愿意和胡佛公司搞一个联合促销活动 ， 以刺激销售量 。
双方就这样敲定了联合促销的内容：一旦顾客买家电超过100英镑（相当于今天的240美元） ， 就送两张去欧洲或美国的机票 。
这种促销方式听起来简直匪夷所思 。 而且在1990年 ， 机票的价格还不像今天这么便宜 。
JSI是这样考虑的：它最后只会在有资格获得机票的消费者中 ， 有条件地选取一部“幸运儿”送机票 ， 所以胡佛公司也不会亏损什么 。 而JSI可以通过这次活动提高知名度 ， 所以这是一个双赢的策略 。
胡佛公司的高层很喜欢这个主意 ， 对幕僚们的担忧不屑一顾 。 胡佛的高层为此还走访了几家风险管理公司寻求合作 ， 开出了非常优厚的合作条件 。 但是没有一家风险公司愿意合作 ， 它们都觉得这个主意就是个陷阱 ， 那些承诺没有任何意义 。
即使到了这一步 ， 胡佛公司的高层还是一意孤行 ， 继续推行这个联合促销的活动 。
先甜后苦 ， 杀鸡取卵
活动推出后不久 ， 胡佛的家电产品销量确实开始暴增 ， 吸尘器和洗衣机一上新就被抢空 。
但是很显然 ， 很多人囤的这些家用电器最后都用不上 ， 只能放在家里积灰 。 当你的顾客不怎么使用你的产品 ， 这绝对是一个“事态不妙”的信号 ， 这说明消费者其实不需要你的产品 。
紧接着 ， 有采访人员爆料称 ， 没有一个消费者最后领到了胡佛公司承诺的机票 。 当然这样的报道无形中给胡佛打了广告 ， 更多的人知道了这个活动 ， 更多的人开始囤胡佛公司的家电 。
在囤家电的热潮结束后 ， 消费者们发现 ， 仍然没有任何一个人领到了机票 。 抱怨的声音越来越大 ， 很多人觉得自己被骗了 。
为什么没人领到呢？
还记得前面JSI出的主意吗？最后只会在有资格获得机票的消费者中 ， 有条件地选取一部“幸运儿”送机票 。 胡佛公司为了阻止大家领机票 ， 故意把领取的程序设置地非常繁琐 ， 还安排了很多霸王条款 ， 确保没有人有耐心或者有资格走完这些程序 。
另外 ， JSI的旅行社为促销所准备的机票数量太少 ， 根本无法照顾到每个来领免费机票的消费者 。 面对气势汹汹来讨债的顾客 ， JSI只能用捆绑消费的方式“劝退”：如果消费者想要领机票 ， 就必须连带着预定酒店和买保险 。 JSI的工作人员还刻意隐瞒了真实信息 ， 称某地只有一个机场 ， 最近的酒店都在几个小时的路程之外 ， 用这样的借口劝大家不要兑换机票了 。
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