「胡佛」这可能是历史上最失败的一次营销活动，“买家电送机票”( 二 )
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为了机票而囤家电 ， 最终却没能领到机票 | 图片来自Unsplash
胡佛公司和JSI旅行社也闹掰了 。 胡佛认为所有的一切都是旅行社的馊主意导致的 。 这样的指责只会让事情更加糟糕 。
随着这个营销策略的肮脏黑幕一点一点被挖出来 ， 消费者也对胡佛公司的做法越来越愤怒 。
关于胡佛公司的负面消息越来越多 ， 这个备受瞩目的家电公司几乎在一夜之间变成了人人喊打的过街老鼠 。
爆发：英格兰马群堵车事件
这种不满积累到一定程度 ， 终于在英格兰地区爆发了 。
在英格兰生活的大卫·迪克森是一名驯马师 。 1993年的某一天 ， 他家里的胡佛牌洗衣机出现问题 ， 来自胡佛公司的工作人员去他家修电器 。 修电器的时候 ， 大卫开始抱怨自己没有领到应得的机票 。
这位修理工当时心情也不好 ， 于是随口反驳道：“如果你真的觉得自己买个洗衣机就能得到两张去美国的机票 ， 那你一定是个傻子 。 ”
大卫被这样的评论刺激到了 。 他走出家门 ， 把所有的马牵出来堵住胡佛修理工的货车 ， 不让他走 。 最终这位倒霉的修理工只能步行几英里回家 。
但是事情并没有结束 。
大卫一直这样堵着胡佛的货车 ， 说只有拿到机票才肯罢休 。 他把车子堵了整整两周 ， 各路媒体争相报道 ， 大卫成了本地的英雄人物 。
最后 ， 在媒体舆论的谴责和法院的审判之下 ， 家电巨头胡佛公司屈服了 。
结果是这样的：胡佛公司有三位高层离职 ， 它们不得不把欧洲的子公司贱卖出去 。 JSI旅行社也因此倒闭 。
这是历史上最赔钱的一次营销活动 。 最终胡佛公司用了六年的时间给超过22万的客户兑现了机票 。
惨败
用现在的眼光看 ， 这场促销活动背后的逻辑实在是难以理解 ， 就像是在促销之前根本没有做过数学计算 。
要知道 ， 他们卖家电的利润是3000万英镑 ， 提供给消费者的机票却高达5000万英镑 ， 成本是远远高出利润的 。 此外 ， 为了应对舆论风波 ， 他们还必须承担各类行政手续和法律手续的费用 。 最后 ， 由于诚信度一落千丈 ， 胡佛公司的产品在相当长的一段时间内销量锐减 ， 他们还不得不划出一大笔费用进行公关 ， 试图恢复自己的形象 。
虽然经过十几年的休养生息 ， 胡佛公司最终走向了正轨 。 但是这场失败的营销策略却永远被写在了教科书里 ， 警示着所有未来的企业家 。
我想 ， 无论是政治、经济、企业还是个人生活中 ， 忽略所有人的建议而选择一意孤行 ， 最终都可能导致灾难性的后果 。
对于企业来讲 ， 这场人类历史上最糟糕的营销活动带给我们的启示很简单：不要让你送出的赠品价格高于产品本身的价值 ， 不要试图欺骗消费者 。
译者:Michiko
（责任编辑：李显杰 ）
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