『丰巢』“网购党”注意！快递柜免费时代或终结，网友评论炸锅！物流最后百米混战，靠会员制破局
一个令网购“剁手党”揪心的消息 。
深圳市丰巢科技有限公司宣布,将于明日（4月30日）起上线会员服务 。 近年来 ， 随着快递业务量的爆发式增张 ， 围绕这个千亿级市场 ， 电商巨头、快递巨头以及创业公司对物流最后100米也展开了激烈的争夺 ， 丰巢此举能否突围？
丰巢免费时代终结 非会员超时后每12小时收0.5元
采访人员发现 ， 现深圳的丰巢快递柜用户使用操作界面均已出现会员服务通知 ， 新制度分为两个方面：
（1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。
（2）丰巢会员：月卡5元/月 ， 季卡12元/季 ， 有效期内不限保管次数 ， 可享7天长时存放 。
注：法定年节假日不计费 。
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图片拍摄于深圳市福田区某小区
此前 ， 丰巢曾经推出过一个赞赏制度 ， 当用户提取超时件时 ， 系统会自动跳出打赏页面 ， 提示扫码赞赏1元保管费 ， 可自主选择赞赏或跳过 。 而4月30日即将推出的这个会员制 ， 则意味着用户想要享受超时取件服务只能付费成为会员 。
现如今网购已成为社会的主流购物方式 ， 对于大部分人而言取快递已成为日常 。 而丰巢超12小时不再免费保管快递 ， 用户对此反应如何呢？采访人员在深圳市随机进行了采访 。
住在福田的刘女士略显生气地说：“我们小区的各个快递柜距离很远 ， 三四个件一起取的话有时要用20多分钟 ， 现在居然还要收费完全不能接受 ， 以后会要求快递员必须送到家门口 。 ”
而住在龙华的梁小姐表示自己是一个标准的剁手党 ， 平均每天都会收2-3个快递 ， 忘记或懒得取是常事 ， 新的规定出来后 ， 或许可以治好她的“拖延症 。 ”
而快递员方面称 ， 之后送快递前会电话联系客户 ， 怎么送客户说了算 。
双向收费吃相难看？丰巢方面表示消费者可自主选择
事实上 ， 快递员在丰巢投递快递时已经进行交费 ， 丰巢大格每次收费为0.4元 ， 中格和小格每次收费0.35元 。 此次又推出会员制 ， 相当于对快递员和用户两边收费 ， 在网上引起热议 ， 更有很多网友表示吃相难看 。
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丰巢方面对此表示 ， 以上会员服务消费者可在线上进行选择 ， 未经消费者同意的情况下 ， 将不产生任何费用 。 针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户 ， 丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务 ， 如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜 。
此外 ， 在2019年末 ， 丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询 ， 超过8000万的消费者针对是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、代收的快递公司选择等做出线上调研反馈 。 截止4月13日 ， 累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人 ， 占比总询问人数的98.5% ， 用户对于使用无接触服务意愿度高 。
丰巢相关负责人表示 ， “随着每年包裹数量的递增 ， 以及用户对于服务接受度的提升 。 末端交付工具的资源使用效率极为关键 ， 基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本 。 接下来 ， 丰巢将持续丰富用户权益 ， 为会员用户提供开柜有惊喜等线下实物派送权益等 ， 将无接触服务进一步深化落实 。 ”
烧钱模式难以为继
2015年6月 ， 丰巢科技正式成立 ， 由顺丰、韵达、申通、中通、普洛斯投资创建 ， 2016年累计入柜包裹量破亿 ， 再获5亿增资 。 2017年1月市场估值达55亿 ， 完成25亿A轮融资；9月 ， 以8.1亿并购中集e栈 ， 终端布局规模达行业首位 ， 累计入柜包裹量破10亿 。 2019年 ， 丰巢科技已在超过110个重点城市联手5.7万多家物业企业 ， 完成超过17万个网点布局 ， 累计服务于全国200万收派员 ， 触达2亿消费者 ， 一线城市市占率超过70% 。
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