：京东推出特快送时效承诺产品，超时运费全额理赔
【：京东推出特快送时效承诺产品，超时运费全额理赔】近日 ， 京东快递宣布 ， 将在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品 ， 助力个人寄件服务的开展 。据了解 ， 用户在寄件过程中 ， 选择使用特快送时效承诺产品并支付一定费用后 ， 即可享受“承诺时效”送达服务 。如果京东快递无法在承诺时间内送达 ， 用户可通过客服申请理赔 ， 京东快递支持运费全额赔付 ， 最快24小时内理赔款即可到账 。
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2018年9月 ， 京东推出了一款名为“京东快递”的小程序 ， 面向个人用户提供快递服务 。当时 ， 该寄件服务还只开放了北京、上海、广州三个城市 ， 派送范围为中国大陆地区 ， 暂不支持其它国家和地区配送 。2019年3月 ， 京东集团宣布 ， 京东快递寄件城市扩容 ， 从原本的北京、上海、广州、深圳成都等31个城市的基础上 ， 拓展至杭州、宁波、中山、烟台、乌鲁木齐等城市 。目前 ， 京东快递寄件服务已支持50个城市 。
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在目前已支持京东快递的城市内 ， 用户只需打开小程序 ， 直接填写寄件地址 ， 同时可选择上门取件 ， 自定义期望上门时间 ， 选择寄件重量 ， 即可下单 。据悉的收费规则为：标准运费报价=物品重量或体积x时效产品基础运费+包材费用（可选）+保价费用（可选） 。除了个人邮寄服务之外 ， 小程序还提供了快递查询功能 ， 包括进行中的订单和已完成的订单 ， 并提供寄件人地址簿、收件人地址簿功能 。
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目前 ， 京东已经形成了以“特快送”“特惠送”“特瞬送”等细分物流产品链 ， 包揽了个人快递的各种需求 。其中 ， 面向追求寄送时效的用户 ， 依托航空运力提供“特快送”产品 ， 确保两地之间的次日或隔日送达；面向对服务性价比要求较高的用户 ， 依托陆运运输 ， 提供价格实惠的“特惠送”产品；围绕极速的快递时效 ， 提供“特瞬送”服务 ， 可实现同城1小时达、跨城当日达 。随着新产品的上线 ， 京东个人寄件服务也开始逐步完善 。
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