「工业设计」跨境电商海外仓（1）：WMS的入库功能设计 |万物尝鲜节|产品

作为设计跨境电商海外仓WMS的产品经理来说，笔者将和大家分享一些设计过程中的心得与经验，并在“海外仓WMS系列文”中展现，本文为第一篇，主要介绍WMS的入库功能设计。

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前言仓库管理系统（WMS）是一款很典型的B端产品，也有很多B端产品经理或多或少都接触过它，但是如果是针对跨境电商海外仓而研发的WMS可能接触的人就不算多了。
那么海外仓的WMS和国内主流的这些电商的WMS有什么区别呢？
就我个人两年多的WMS产品设计的经验来看，我觉得区别主要在这几个方面：

业务的差异，海外仓的品类肯定会比国内电商平台的种类少很多，所以一般地海外仓系统都相对比较简单，业务不会太多支线；
文化的差异，海外仓的本土化一直是业务的一个难题，如果是和华人管理团队合作可能还好一点，如果是和其他欧美国家的管理团队合作，那么其中文化差异带来的种种问题算是一个大坑；
政策和法律法规的差异，海外仓库发货需要遵循不同国家或者地区的法律法规，其中很有很多内容会定制化，所以系统的差异性是很常见的；
地域的差异，海外仓很常见的一个痛点就是沟通的时差问题，很多可以在同时间段内快速沟通解决的问题由于地域的限制，跨时区，跨语言交流就会变得效率极低或者意外频发；

虽然上面说的四个差异点似乎挺棘手的，但是WMS的核心内容还是大同小异的，所以国内传统电商的WMS的设计思路和经验其实还是可以运用到海外仓的WMS设计上。
接下来我就来扒一下我这两年设计海外仓WMS的一些心得，同时也将一些踩的坑分享出来。这篇是海外仓WMS系列文的第1篇，我打算把它分成5个模块，也就是会依次写5篇文章来阐述我的设计心得，它们分别是：

跨境电商海外仓：WMS的入库功能设计
跨境电商海外仓：WMS的出库功能设计
跨境电商海外仓：WMS的盘点功能设计
跨境电商海外仓：WMS的库存功能设计
跨境电商海外仓：WMS的RMA退件设计

01 海外仓的基础业务模式海外仓运作流程业内一般分为三段式：

头程：国内集货送到海外仓；
库内：订单操作及库存管理；
尾程：出仓配送及售后服务。

我们这里提到的海外仓WMS就是指库内+尾程这个环节，当然也有些海外仓WMS会把头程相关的业务也放在里面，但是考虑到本文的主题是讲海外仓WMS ，那么这一块我就不做延伸了。
顺带提一句《跨境电商与国际物流：机遇、模式及运作》这本书算是跨境电商行业和海外仓行业内极其优秀的一本著作，如果有兴趣的可以在微信阅读中搜索查阅。

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图片摘自《跨境电商与国际物流：机遇、模式及运作》
02 入库流程 WMS入库流程
WMS的入库流程基本上都是大同小异，先接收上游预报的入库单（ASN），然后货到了之后，对货打印ASN收货单，接着开始点数收货；收货的时候可能需要贴标，如果不需要贴标则录入数量即可；有些情况下会有质检的要求，通过质检将到货的不良品区分出来，然后将良品上架即可，不良品拒收或者单独处理。
1. 提前预报关于提前预报，很多仓库都会提出这样的要求，一般来说客户也都能接受这样的要求。但是也会有极少数情况下出现未预报，货却提前到的情况，这个时候仓库一般会耽误一些时间来识别这些货到底是属于谁的，是入库还是退件还是什么情况。所以这一块需要特别地和客户强调清楚，可以通过警告或者罚款的方式来规避这样问题继续出现。