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「智能快递柜」快递柜收费，难救“穷疯”的丰巢


「智能快递柜」快递柜收费，难救“穷疯”的丰巢
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「智能快递柜」快递柜收费，难救“穷疯”的丰巢
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「智能快递柜」快递柜收费，难救“穷疯”的丰巢
文丨杨建钊
【「智能快递柜」快递柜收费，难救“穷疯”的丰巢】编辑丨刀疤姐
以解决“最后100米”派送问题而诞生的智能快递柜 ， 在过去几年快速扩张后 ， 不仅“被签收”、“未经同意而入柜”等不规范现象层出不穷 ， 而且迄今也为找到任何有效商业模式——向用户收费 ， 很大程度上也只是一种“割韭菜”的续命行为 。
丰巢快递柜 ， 再一次成为外界关注焦点 。
这一次 ， 是因为它从4月30日开始 ， 在全国启动会员制服务：
丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶；会员则每月5元 ， 7天长时间存放不限次数 。
简单总结就是 ， 以前免费的丰巢快递柜 ， 要收超时费了 。
这个消息 ， 对已宣称为110余城市、超2亿用户提供无接触交付服务的丰巢快递柜而言 ， 带来的利弊恐怕难以平衡——可以预见 ， 它将面对众多用户的抱怨、吐槽甚至投诉；但同时 ， 这又是它玩命烧钱扩招过程中 ， 减少巨亏的重要一步 。
相信丰巢在决定前已做出预判 。 毕竟 ， 格格、速递易、日日顺乐家等早已开始对超24小时的快递收取每天1元的保管费 。
真正问题是 ， 以解决“最后100米”派送问题而诞生的智能快递柜 ， 在过去几年快速扩张后 ， 不仅“被签收”、“未经同意而入柜”等不规范现象层出不穷 ， 而且迄今也为找到任何有效商业模式——向用户收费 ， 很大程度上也只是一种“割韭菜”的续命行为 。 比如成立8年的另一家巨头速递易 ， 尽管早已向用户收费 ， 最新消息显示却马上要因亏损进入负资产状态 。
现在 ， 背靠顺丰大山 ， 却连年亏损的丰巢 ， 能依靠“割韭菜”拯救“穷疯了”的自己吗？
01 用户快递员两头收费
在虎扑 ， 一个有关“丰巢快递收费”的投票 ， 截至目前已有1.6万人参与 ， 接近75%的用户表示“不合理 ， 以后快递送上门” ， 只有21%的用户认为丰巢收费合理 。
相比是否收费合理 ， 更多网友反对的是 ， 按照《邮政法》规定 ， 快递必须按照名址投递 ， 但这一行规在现实中几乎不存在：随意签收 ， 未经允许放智能快递柜等违规行为已成常态——哪怕 ， 使用快递柜并非每位消费者的主动意愿 。
“极点商业评论”走访的情况证实了这一点 。 4月29日上午 ， 在成都几个小区的丰巢点位 ， 3个小时内 ， 陆续有顺丰、申通、圆通等快递员前来存放快件 ， 但提前打电话与用户沟通的不到四分之一 ， 大部分快递员都是直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后 ， 短信通知用户 。
“没办法 ， 我每天要负责附近200多单快递 ， 如果每位用户都送货上门或打电话沟通 ， 那么就要花几百分钟 ， 根本没法完成派单 。 ”对此 ， 一位快递员表示自己也很无奈 ， 因为很多人白天上班 ， 他们只好先将快件存放丰巢等快递柜 ， 在短信通知 ， 等收件人晚上下班后再来取 。
“确实从4月30日开始 ， 如果不是丰巢会员 ， 超过12小时就要收费0.5元 。 ”在这位快递员看来 ， 他更希望用户能直接签收快件 ， 因为放入快递柜 ， 就意味着需要自己支付快递柜的“保管费” 。
他表示 ， 目前丰巢存储柜分为大格、中格、小格三种 ， 其中大格每次收费为0.4元 ， 中格、小格每次收费0.35元 。 速递易、日日顺乐家等“保管费”和丰巢差不多 ， 每次在0.3-0.6元之间 。


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