江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始


本文整理自《故事力》
高琳 [美] 林宏博 著 ， 中信出版集团
有研究表明 ， 老板平均只有20%的时间花在管理团队上 ， 按照平均每个管理者管理6个下属来看 ， 他们能花在每个下属的时间只占3% 。
和老板接触的这3%的时间 ， 你能有效地利用吗？
职场上给老板汇报工作 ， 无外乎就这么几类：日常工作 ， 项目进展 ， 方案陈述 ， 业绩回顾 。
这些内容看似简单 ， 讲好却不容易 。 今天 ， 阿信就来为大家讲一讲 ， 怎么才能高效地汇报工作 ， 得到老板的青眼 。
职场老手也易陷入的3大误区
关于给老板做汇报 ， 以下3个观点有你赞同的吗？
只讲结论 ， 不讲过程
只讲事实 ， 不讲情感
只讲道理 ， 不讲故事
其实 ， 这三个观点其实代表了3个误区 。

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始
本文插图

第一 ， 只讲结论 ， 不讲过程 。
“老板都只关心结果 。 ”这句话可能误导了80%的职场人 。 大部分的汇报并不会时间紧急 ， 这就需要让老板知道 ， 你克服了哪些挑战 ， 解决了哪些问题 ， 因为只有表现出过程的艰辛 ， 才能展示你的能力 。
不要想当然地以为“我的辛苦老板都知道” 。 其实 ， 他们根本不知道 。

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始
本文插图

第二 ， 只讲事实 ， 不讲情感 。
“用事实来说话 。 ”这是误导很多职场人的第二个坑 。
通过讲故事 ， 把你内心经历的挣扎、痛苦、喜悦、成长都讲出来 ， 才能从心底和领导产生联结 ， 实现汇报的一个重要目标——获取领导的认同和信任 ， 从而让你有机会在未来承担更重要的任务、升职加薪 。

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始
本文插图

第三 ， 只讲道理 ， 不讲故事 。
工作汇报不仅仅是帮助领导做决策的 ， 还是你展现自己实力的时刻 。 问题是：你要老板认可什么呢？
低情商的员工 ， 只想老板认可结果；中等情商的员工 ， 还想老板认可能力；高情商的员工则懂得 ， 需要老板认可潜力 。
看报表就能得到结果 ， 看结果就能想到能力 ， 而潜力 ， 需要信任和想象力才能被发现 。 这就需要讲故事 ， 要让老板在故事中看到你的思维模式、价值取向 ， 以及面对困境时的内在动力 。
SCR故事模型 ， 帮你搭好故事框架
那么 ， 怎么讲汇报时的故事才能让老板既看到你的能力 ， 又看到你的潜力呢？你需要根据你的汇报对象和想在汇报中实现的目的 ， 选用合适的故事模型 。
在这里 ， 阿信给大家介绍一个最简单的架构 ， 也是咨询公司常用的架构——SCR 模型 。
S（背景信息） ， 即简单地说这件事的背景信息 ， 讲述问题出现之前的情况 。
大多数情况下 ， 这会是一个你想要强调的正面且有价值的信息 ， 比如团队想要实现的目标 ， 准备上线的项目 。 在正常情况下 ， 实现这样的目标应该是没问题的 。

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始
本文插图

C（冲突挑战） ， 即有些意外情况导致目标的实现出现了困难 。
这个困难可能是人为的 ， 比如由于沟通不足 ， 你的下属惹怒了供应商 ， 或者突然杀出一个竞争对手；也可能是非人为的 ， 比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等 。

[中信出版集团]职场人进阶，从懂得如何汇报工作开始
本文插图

R（解决方案） ， 即这个困难是怎么解决的 ， 或者可以使用哪些解决方案 。
讲完了工作中遇到的困难 ， 就该讲你是如何解决问题的 ， 解决后得到了什么 ， 这就是工作汇报类的故事 。 为什么你的汇报满足了老板 ， 却没获得认可？


推荐阅读


上一篇：「鱼他说TB」爱的对立面，不是恨，而是冷漠

下一篇：『交个朋友吧』175的白富美说要跟我在一起