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三声：阅文寻找「新平衡」，原创( 二 )


对未知的恐惧与传播过程中的偏差构成了舆论风波的合力 。 另一方面 ， 多年以来变化不大的付费模式 ， 为作者们争取了利益的同时也收获了成就感 ， 对自身价值与位置也愈发重视 ， 这构成了产生舆论风波的内因 。
从这一角度 ， 哪怕是并不合理的质疑、并非来自于理性的批判 ， 阅文和腾讯都不能将其停留在“无妄之灾” ， 而是需将其视为更深一步的、与内容创作者沟通的机会 。
02|不能无视的事实
沟通的第一步是回应 。 在负面情绪已经有所蔓延的情况下 ， 阅文在5月2日和3日连发两条声明 ， 回应点集中在两个方面：澄清事实 ， 表明态度 。
事实上 ， 处于争议中心的作者合同版本 ， 推出的时间为2019年9月 ， 并非网传的“2020年4月28日版新合同” 。 与此同时 ， 面对这份合同当中的争议条款 ， 阅文新团队也表示“将会与作家们进行广泛的沟通 ， 对于不合理的条款 ， 我们会做出相应的修改 ， 请大家放心 。 ”
通过细则的阅读和比对不难发现 ， 争议的焦点主要还是集中在广告分成模式和活动运营的收入上 ， 而网传新合同“导致网文作者失去原创身份”、“失去版权”都是属于对个别条款的误读 。 将“聘用”二字引申为“委托创作合同” ， 同样如此 。
关于福利的部分质疑 ， 实际上也属于对事实的不了解 。 实际上 ， 网络文学平台与作者一直以来就并非雇佣关系 ， 所以也无需支出雇员福利成本 。 但另一方面 ， 此处的雇佣关系中的福利 ， 又并不包括全勤、创作保障、半年奖等在内的作家福利制度 ， 而从起点时期保留至今的“作家福利制度” ， 正是阅文培养作者、打造头部作品的重要保障 。
在声明中 ， 针对渠道的合作伙伴微信读书在“限时免费活动”中的不当运营 ， 阅文也反省其为“渠道工作的管理失误” ， 并通过双方的沟通下线了活动 ， 且声明“不会对作家的收益产生任何影响” 。
更为焦点的免费问题 ， 阅文则在公告中重申：“从新团队上任伊始 ， 我们就坚定地认为 ， 必须要巩固和保持付费模式 ， 并对创新模式进行探索 。 外界传言的阅文推行‘全部免费阅读’是不可能也不现实的说法 ， 请大家不要轻信 。 ”
在这一维度下 ， 合同中出现的“新型销售模式” ， 将更多指向原本网文就存在的限时免费、用户时长换取阅读权限的互动机制 ， 属于拉新促活的运营策略 。 此前 ， 阅文就曾在电视剧《庆余年》播出期间采取过书影联动 ， 以包月会员卡阅读的方式暂时性取代了单章的付费机制 ， 这实际上也与未来免费阅读的方向无关 。
3日上午 ， 阅文具体更新了阅文新管理层与作家进行系列恳谈会的安排 ， 阅文再次声明 ， “作家是阅文平台的根基 。 内容生态不只是阅文的 ， 更是大家的 。 现在大家的意见和批评并非一日之寒 ， 借此能了解到大家真实的心声 ， 是非常重要的收获 。 ”
“系列作家恳谈会”将在5月6日启动 ， 阅文表示希望更多的作家参与进来 ， 未能参加的作家 ， 编辑也会抓紧沟通 ， 对意见展开多种形式的调研 。
阅文在声明中表示：“待系列恳谈会议和调研结束后 ， 大家会看到具体切实的优化计划、举措落地 。 ”
这是一种面对质疑时诚恳的态度 ， 至少开了个好头 。
03|事关平衡的逻辑
商业逻辑并非社交网络辩论中充斥的“二元论”可以概括 。 对走在“新征程”伊始的阅文而言 ， 舆论的冲击是新管理层的第一场硬仗 ， 但只要达成良性的沟通 ， 依然可以“化危为机” 。
在内容领域 ， 平台、内容生产者和受众的关系一直都被视作平衡的焦点 。 作为文娱产业链当中的最上游 ， 网络文学产业在开拓者富有前瞻性的奠基下 ， 已经成为了商品化水平极高的存在 ， 平台、内容生产者和用户的关系也在一定程度上已经成为了命运共同体 。
三声：阅文寻找「新平衡」，原创
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此时 ， 阅文作为腾讯旗下的平台显示出了一定的特殊性 。 尤其是在调整后 ， 作为进一步整合进腾讯新文创IP开发体系当中的平台 ， 阅文继续提升对后端版权开发环节的控制力 ， 进一步打通从IP源头到影视、动漫等后端产品的开发链路 。 这一点 ， 是2018年8月腾讯推动阅文收购影视制作公司新丽传媒时就能够看到的趋势 。
3日上午 ， 网文头部作家唐家三少谈及舆论风波时在微博表示：“网络文学从无到有发展到现在 ， 已经是以内容为核心的多版权运营这条路线在走下去 。 我深信 ， 没有任何领导会作出舍弃资源的选择 。 ”
一些略显激进的声音仍在从“立场”方向质疑唐家三少的观点 ， 但这种将资本与内容割裂乃至对立的态度 ， 无益于平衡的再发展 。 “没有任何领导会作出舍弃资源的选择” ， 也准确反映了腾讯在平衡中所处的位置 。
事实上 ， 阅文的“交棒” ， 核心仍在于腾讯新文创内容生态的一次再整合和资源疏通 ， 无论是文娱行业在资本层面的整体收紧 ， 还是从“泛娱乐”到“新文创”的自我升级 ， 都需要腾讯形成一个更高效和协同作战能力更强的数字内容生态体系 。
阅文集团2019年的财报显示 ， 其在线业务的营收占比从76%落至44.5% ， 版权运营则从19.9%跃升至53% ， 增幅达到了341% 。 在免费阅读分流流量、付费用户连续两年出现下降的的情况下 ， 腾讯重心的变化与“重新整理资源”的决心 ， 符合最基本的商业逻辑 。 “换班”之后阅文集团的股价连续飙升 ， 反应了市场的积极预期 。


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