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『快递』应交给市场选择 快递柜是否收费

近日 ， 部分杭州市民发现 ， 要取出存放在丰巢快递柜里的包裹 ， 可能需要付费了 。 企业方面制定的收费标准是 ， 普通用户免费保管12个小时 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶；如果成为会员 ， 则是5元包月 。 消息一出 ， 引发很多网友不满 。
大家的不满有很多原因 ， 一方面是习惯了享受免费服务 ， 另一方面 ， 只免费保管12个小时 ， 难以符合实际需求 。 有的人收货地址是家里 ， 要是早上八九点钟送到 ， 晚上八九点才下班回家 ， 往往都超过12个小时了 ， 这就意味着几乎每次收货都要付保管费 。 还有的网友则抱怨 ， 有的快递员事先不通知 ， 直接把包裹放到快递柜里 ， 这也容易导致在不知情的情况下产生保管费 。
快递柜该不该收费 ， 先得理清有关法规 。 《快递暂行条例》规定 ， 快递企业应当将快件投递到约定的收件地址 ， 收件人有权当面验收 。 这也说明 ， 如果快递员不打招呼就直接将物品放入快递柜 ， 并不符合法规要求 。 对于快递的投递 ， 《快递服务国家标准》明确 ， 快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递 ， 如果都未能投交 ， 之后的投递才可以收取额外费用 。
从实际情况来看 ， 部分消费者的收件地址是家庭住址 ， 一般情况下 ， 工作日的白天都不在家 ， 快递员上门投递 ， 很可能白跑一趟 。 按照服务标准 ， 遇到这种情况 ， 快递员应当将物品带回 ， 另外再找时间投递 。 不过 ， 这样一来 ， 必然降低快递员的投递效率 ， 也增加快递企业的经营成本 。 这一部分成本最终也会转移到寄件人或收件人的身上 。 对收件人来说 ， 如果快递被退回另找时间投递 ， 也推迟了拿到物品的时间 ， 额外付出了时间成本 。 在这种情况下 ， 将快递放入智能箱柜 ， 是最合适的办法 。
回到快递柜该不该收费的问题 。 第一 ， 这需要快递企业和收件人事先约定投递方式 。 收件人如果不在投递地址 ， 快递员应当与收件人联系商量 ， 不能自作主张将物品放在快递柜里 。 第二 ， 快递柜的设立 ， 也应当引入市场机制 ， 允许多家企业设立不同的智能快递柜 ， 避免某一家企业垄断某一个区域的快递柜 。 在这种情况下 ， 属于不同企业的智能快递柜形成竞争关系 ， 消费者自然可以用脚投票 。 只要快递柜的设立管理也能形成充分平等竞争的市场 ， 消费者也就不必再纠结某一个品牌的快递柜是否要收费之类的问题 。
一件快递的投递 ， 关联着寄件人、快递企业、收件人三方 。 智能快递柜的加入 ， 可谓牵一发而动全身 。 快递柜要不要收费 ， 不能只是快递柜运营企业和收件人的口水之争 ， 应当交给市场 ， 由市场来进行选择 。
（责任编辑：李显杰 ）


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