『东联社』鄂尔多斯”110”接警员保持通话60分钟 成功解救轻生男孩
北京联盟_本文原题：鄂尔多斯”110”接警员保持通话60分钟 成功解救轻生男孩
近日 ， 鄂尔多斯市公安局指挥中心接警台报警电话铃声急促 ， 接起电话之前 ， 当值的接警员厍静熠没有想到 ， 这会是一通长达60分钟 ， 关乎一个未成年男孩的生死对话 。 接警员经过历时60分钟专业、耐心的心理疏导 ， 和接到指令后多警种密切协作 ， 成功解救了一名年仅10岁、声称要跳楼自杀的男孩 。
当天晚上22时47分 ， 接警台电话铃声响起 ， 来电话的是120急救中心工作人员 ， 来电称一名男性拨打120咨询5楼和6楼掉下楼的伤残区别 ， 120工作人员挂断该男子电话后及时拨打110 ， 并将该男子电话号码告知接警员 。 接警员意识到这是一个需要紧急救助并且需要耐心劝导的特殊警情 。 接警员厍静熠拨通当事人电话 ， 耐心地倾听电话另一头的报警人的讲述 ， 并进行温情劝导 。 为不打断对话 ， 接警员同时用手势与笔纸向班长报告了基本警情 。
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“不要着急 ， 有什么困难和问题告诉我 ， 我一定可以帮助你……”接警员根据孩子的心理特点 ， 从赞扬到认可开展对话 ， 一分钟、五分钟、十分钟……在不知不觉中 ， 慢慢地 ， 男孩打开的心扉 ， 不经意间透露了自己所在的小区 ， 说出了他为什么有“跳楼轻生”的念头：父母平时对他教育太严厉 ， 他感觉没办法和父母好好沟通 ， 情绪一直很压抑 。
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与此同时 ， 指挥中心迅速启动了应急预案 ， 及时派警处置 ， 在短短两分钟内 ， 就将警情同时指令通知到辖区派出所、巡逻民警和消防救援人员、120 ， 并提醒出警人员注意着装与救助工作方式 。
接警员厍静熠继续与男孩进行对话周旋 ， 稳定男孩情绪 。 23时52分 ， 指挥中心接到派出所民警现场反馈 ， 民警到达现场并已成功解救了男孩 ， 男孩身体状况良好 。
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这60分钟 ， 是接警员厍静熠参加工作以来接过最长一次报警电话 ， 男孩“轻生”的举动被成功劝阻了 ， 一条鲜活的生命因接警员的责任心与爱心得到了及时的挽救 。
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