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[顺丰速运]丰巢智能快递柜双向收费收割谁？苦的是顺丰自己的快递员


【[顺丰速运]丰巢智能快递柜双向收费收割谁？苦的是顺丰自己的快递员】顺丰旗下的丰巢智能快递柜 ， 真的要开始向取件人收费了 。
其实丰巢在去年就露出了收费的苗头 。 当时有很多人在取件的时候 ， 快递柜的页面出现了一个大大的“赞赏”标记 ， 提示用户“扫码赞赏1元保管费” ， 一些用户并没有注意到底下那个小小的“跳过赞赏”选项 ， 误以为必须交钱才能取件 ， 一时间引起了不小的质疑之声 。 后来丰巢不得不出面澄清 ， “赞赏”的事也悄悄地取消了 。
[顺丰速运]丰巢智能快递柜双向收费收割谁？苦的是顺丰自己的快递员
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在今年四月底的时候 ， 丰巢官网和各地的丰巢快递柜发出了收费提醒 ， 这一次不再是遮遮掩掩 ， 真的要开始“明目张胆”地收费了 。 根据丰巢公布的标准 ， 快递包裹免费保管的时间为12小时之内 ， 超过之后将按照每半天5毛钱收取保管费 ， 如果觉得不划算 ， 还可以选择购买丰巢的月卡或者季卡 。 丰巢表示 ， 这是为了让更多的消费者享受安全稳定的代收服务 ， 同时提高丰巢快递柜的使用效率 。 虽然理由很充分 ， 但却又一次遭到了网友们的“声讨” ， 认为丰巢这是要收割用户了 。
一些网友表示 ， 本来就对快递员将自己的包裹擅自放进快递柜不满 ， 如果还要被收费 ， 当然就更加不痛快了 。 实际上国家有关部门在去年就已经出台了智能快递柜的管理办法 ， 明确要求快递员将包裹投入智能快递柜 ， 必须事先征得收件人的同意 。 但在实际操作中 ， 很多快递员还是习惯先把包裹放进去 ， 然后发个短信通知了事 ， 一般用户也能体量快递员的艰辛 ， 并不愿意去追究 。 但如果这件事涉及到收费 ， 快递员可能就不那么敢随便地将包裹放到丰巢快递柜了 ， 收割不到用户 ， 最终苦的可能恰好都是顺丰自己的快递员 。
[顺丰速运]丰巢智能快递柜双向收费收割谁？苦的是顺丰自己的快递员
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我们知道 ， 智能快递柜确实解除了一些用户收货不便的苦恼 ， 快递员使用智能快递柜 ， 也可以减少等待时间 ， 甚至电话都不用打了 ， 大大提高了派件效率 ， 这的确是一件对多方有益的好事 。 此外 ， 部署一套智能快递柜系统投入不小 ， 还要定期支付场地租金和电费、维护费用等等 ， 成本也不低 ， 免费使用自然不太现实 ， 丰巢要收回成本也情有可原 。 但在普通收件用户看来 ， 快递员把快件投入到快递柜的时候 ， 已经根据柜子的规格交了暂存费用 ， 如果再向取件人收费 ， 岂不是双向收费了 ， 这个合理性也就值得商榷了 。
更何况 ， 现在的竞争形势并不利于丰巢收费 。 就笔者所在的小区而言 ， 除了丰巢 ， 还有一个“日日顺乐家”快递柜， 小区门口有一家菜鸟驿站 ， 附近500米之内还有两个菜鸟驿站 ， 它们都是免费寄存的 。 一般情况下 ， “四通一达”主要把包裹放到菜鸟驿站 ， 京东快递如果不能及时送上门 ， 就存放到“日日顺乐家” ， 而使用丰巢的 ， 主要是顺丰的快递员 。
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在没有丰巢之前 ， 顺丰一般都是把包裹送上门或者送到楼下 ， 这也提升了顺丰在用户中的口碑 。 但自从有了丰巢 ， 顺丰的体验就差多了 ， 除了生鲜 ， 其他大多是直接放快递柜 ， 然后发个短信 ， 让用户自己去取 。 一些用户本来对此就颇有怨言 ， 这下可能被收费 ， 正好有理由拒绝快递员使用丰巢了 。 估计很多人都会尽量要求送上门 ， 或至少送至单元楼下或指定的收货点 ， 这可苦了那些经常使用丰巢智能快递柜的顺丰快递员 。 而对于菜鸟驿站和其他快递柜平台 ， 则又多了一些机会 。
丰巢能收到钱吗？ 丰巢近些年来亏损不断 ， 一直在寻求新的增长点 ， 对收件人收费可能也是不得已而为之 ， 肯定能收到一些钱 ， 但会很难 ， 搞不好还可能陷入更大的困境 。


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