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电商“内忧外患”的如涵电商如何摆脱“KOL魔咒”？( 三 )


做网红品牌更要做好供应链
从用户消费心理动机的角度来看 ， 通常可以分为理性消费和感性消费 ， 对产品、服务等方面认可而选择消费 ， 这属于理性消费 ， 这样的消费往往也容易形成复购；如果只是基于某种情感联系或者场景触动 ， 那其实就是感性消费 。
于网红电商 ， 用户购买有时候不是为了商品而是为喜欢的人花钱 ， 有点类似于直播时候的打赏行为 ， 这种经济是建立在用户由网红产生的感性消费 ， 而不是对内容准确性的认识上 。 很多用户的所谓粘性其实来自于网红而不是产品本身 ， 这就意味着未来的发展有太多的不确定性 。
人的情感复杂多样 ， 不管是平台与网红的关系 ， 还是网红与粉丝的关系 ， 其实质都非常脆弱 ， 就像曾经的张大奕 ， 两年的时间再加上李佳琦和薇娅 ， 足够人们把她遗忘 。
像香奈儿、雅诗兰黛等奢侈品 ， 其品牌都是来自于其创始人 。 同理 ， 如涵也可以把网红上升为网红品牌 ， 即使网红退隐 ， 光凭留下的名字也足以让品牌延续 。 如果要推出网红品牌 ， 一定要打破同质化网红风格 ， 建立属于自己的个人特色 ， 其中最成功的是意大利博主Chiara Ferragni ， 她通过创立个人品牌将网红的商业变现能力提升了一个层级 。
通过把网红升级为网红品牌 ， 把变量转化为常量 。 平台与粉丝之间的关系会更加紧密 ， 同时不会受到网红的掣肘 。 即便网红退居幕后 ， 仍然可以有着品牌的支撑不至于倒下 。
KOL电商知识营销方式 ， 无法脱离零售的本质 ， 而供应链是零售电商行业的核心 。 除了KOL的打造和运营外 ， 如涵在供应链方面也有可突破之处 。
在供应链方面 ， 如涵最初覆盖着从工厂到运营的环节 ， 2016 年初 ， 如涵剥离了工厂的资产并开始连接网红和第三方品牌 ， 即让自己的网红为其他品牌推货 ， 它认为这种轻资产模式能让它和更广泛的网红以及品牌合作 。 而且不用再承担从网红设计产品到供应链、外包生产和售后的一系列环节 。
但是这一改变在将社会化供应链做得更轻 ， 提升利润空间的同时 ， 也导致如涵失去了快速卖货的供应链能力 。 由于如涵对于库存周期、退货率的低 ， 存货报废成本约占收入的5% 。
如今随着大量新技术的场景落地 ， 如涵更应抓住机会 。 如涵电商最成功的是服装品类电商 ， 那么可以采用人工智能和大数据技术来改造传统供应链 。 例如在服装设计环节利用人工智能方式建立配色、面料等素材的数据库 ， 通过大数据分析获取组合个性化推荐 ， 提升设计的效率 。
在服装面料检验方面 ， 传统面料在入库的时候需要人工检验布料的质量好坏 ， 且需要重复劳动 ， 如今可以用智能化机器来对服装面料进行检验 ， 用人工智能图像识别的方式代替人工 ， 提高精准度和效率 。 借助AI技术 ， 帮助非标品尤其是服饰类目找到最新的流行趋势等等 。
结尾
如涵是幸运的 ， 恰逢网红经济内容创业的井喷 ， 这给如涵电商的发展提供了契机 。 当各大电商平台都在喊互联网红利殆尽 ， 流量难、流量贵的时候 。 电商领域厮杀无比激烈的时候 ， 如涵等网红电商却通过网红的形式获取了大量的用户流量 。
如涵又是不幸的 ， 除了造出一个张大奕外 ， 再也没有其他拿得出手的KOL 。 对于一家企业来说 ， “造血”能力非常重要 。 快节奏时代已经到来 ， 用户的需求也是千变万化的 ， 网红经济不可能永远“百试不爽” ， 公司发展更不能以战术的勤奋来掩盖战略的懒惰 。 让我们且行且思 ， 且思且行 。
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