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蓝鲸财经趣店万里目陷“售假门”，货源真假难辨，正品承诺难兑现( 二 )


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根据万里目官网的介绍 ， “安全签”用于防伪鉴定 ， 确保到手货品为正品 ， 假一赔十 。 其号称“所有商品支持溯源鉴定 ， 可以查到商品来源、所经口岸、所储仓库、商品质量、防伪标签等链路信息 。 ”
但采访人员体验发现 ， 万里目并没有做到“所有商品支持溯源” ， 当前的部分商品的确未能显示溯源信息 。 对于这一疑问 ， 万里目方面回复称 ， “后期会优化上线” 。
蓝鲸财经趣店万里目陷“售假门”，货源真假难辨，正品承诺难兑现
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从万里目官方微博的介绍中可以看出 ， 在护肤品货源方面 ， 其主要来自于海外免税集团和境外供应商 。 其中 ， LAMER面霜、乳霜、精华霜、眼霜均采购自乐天免税店 ， SK-II神仙水、面膜、大红瓶均由香港合作供应商供货 ， 采购货源来自乐天免税店和台湾品牌专柜 。
不愿具名的互联网观察人士指出 ， 这种模式意味着万里目其实并不是这些品牌的官方渠道商 ， 而更像是买手或者代购 。 “一些门店或者经销商为了赚取更多利润 ， 或许会真假品掺着卖 ， 虽然万里目说入仓货品会有鉴定 ， 但如果它拿不出实在的证据 ， 正品承诺将变成空谈 ， 的确也很难让人信服 。 ”
一位用户在黑猫平台上诉称 ， 其在万里目下单后 ， 订单完成后清关仅几分钟 ， 让人对货源真假产生质疑 。 随后 ， 该用户要求平台提供相关报关清关单据以证明正品 ， 客服告知发货后会有商品追溯 ， 但用户在查看商品追溯后发现没有任何实质证明 ， 因此要求退货退款 。
其强调 ， 万里目客服之前告知是用买家个人信息报关 ， 之后却以公司批量报关搪塞 ， 拒不提供报关单 ， 前后说法不一致更让人怀疑 。 截至目前 ， 该用户的问题也没有得到妥善解决 。
此前 ， 网易考拉加拿大鹅事件、雅诗兰黛事件曾引发业内对于跨境电商真假货源的讨论 。 网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳曾指出 ， 非官方授权的品牌商品并不一定是“非正品” ， 由于跨境电商的商品货源复杂、且物流流程复杂环节多 ， 消费者对于商品真假的质疑较多 ， 但一般没有专业的判断 。 而第三方检测只能鉴定商品的成分是否符合标准等质量问题 ， 对于商品真假的认定由品牌方开具 。
在网经社-电子商务研究中心主任曹磊看来 ， 跨境电商平台要拼死保护渠道 ， 否则会失去核心竞争力 ， 甚至失去消费者 。 对于跨境电商消费者 ， 曹磊提醒道 ， 首先要选择大平台 ， 能够保障放心消费；其次要货比三家 ， 不能只盯着价格 ， 要建立合理预期 。


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