中信银行中信银行因“配合大客户” 泄露信息，深夜道歉
北京联盟_本文原题：中信银行因“配合大客户” 泄露信息 ， 深夜道歉
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文 | 张靖天
中国银行“原油宝”事件余温未消 ， 又一家银行完成了热点榜的接力 。
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中信银行因泄露个人账户交易信息遭到王越池（艺名“池子”）投诉 。 池子曾是知名喜剧脱口秀节目《吐槽大会》的常驻吐槽嘉宾 ， 此外的代表作品还包括《今晚80后脱口秀》和《脱口秀大会》 ， 个人微博账号拥有多达480万的粉丝量 ， 其影响力不容小觑 。 实名投诉银行泄露个人信息的消息一经爆出 ， 便迅速在微博中形成热点话题 ， 引起社会各界的广泛关注和热议 。
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▲图片来源：微博截图
5月7日10时许 ， 登录微博可以看出该事件引发出多个话题 ， 吸引阅读达7亿次 。
此次事件始于5月6日15时39分 ， 脱口秀演员池子在个人微博公开发布消息 ， 投诉中信银行在未经本人授权的情况下 ， 将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司 。
以下为微博原文截图：
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除中信银行外 ， 池子还在文中严厉控诉了自己所在的笑果文化公司 。 池子指出在2019年发现笑果文化违约 ， 在此前曾提出异议 ， 而笑果刻意停止他的一切工作 ， 并要求其赔偿3000多万 。
池子在微博中同步晒出了中伦文德律师事务所出具的律师函 ， 向笑果文化和中信银行上海虹口支行发出声明 ， 要求笑果文化和中信银行公开道歉并赔偿经济损失 。
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▲图片来源：微博截图
池子表示致电中信银行后 ， 中信银行说这是“配合大客户”的要求 。
对此 ， 不少网友们纷纷指责中信银行：“我是大客户可以把其他人的余额提出来给我吗？”“什么样的大客户可以查别人信息！我定个小目标！”“大客户在哪里报名啊我也想报一个”“配合大客户啥都干 ， 以后谁还敢用你家啊！？”……
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在舆论的压力之下 ， 中信银行在7日凌晨做出公开回应 ， 向池子致歉 ， 同时对上海虹口支行行长予以撤职 。
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由此 ， 有关#中信银行向池子道歉#、#中信支行行长已撤职#两个话题热度自7日晨起迅速升温 ， 一度升至热搜话题榜榜首 。
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本次舆论的矛头并非在于伸手要信息的“大客户”上海笑果文化传媒有限公司 ， 更多地是集中在泄露池子个人隐私信息的中信银行 。
从5月6日的实名投诉 ， 仅仅8个小时后 ， 中信银行连夜处置并正式发布公告 。 内容主要表达三点：
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▲中信银行连夜处置
本次中信银行的回应动作可以用“迅速”来形容 。 也体现出中信银行对泄露客户信息行为绝不姑息的态度 。
但仍有不少舆论对于银行的回应并不买账 。 一方面认为泄露个人信息的行为涉及法律 ， 本次银行处罚程度过轻 。 另一方面指出作为金融机构在保护客户隐私方面应一视同仁 ， 不能按大小客户进行区分 ， 因此普遍质疑这不是个例 ， 该银行的内部长期存在信息安全问题 。
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▲图片来源：微博截图
***评论在《配合大客户查池子明细 ， 银行岂能背弃“中”与“信”》中指出：为了“配合大客户”来查询个人信息 ， 这其实是踩踏了金融机构的底线 。 这也提示我们 ， 在金融系统等重度涉及公民信息的企业、机构中 ， 有必要梳理起业务系统、管理系统中的信息保护漏洞 ， 并开展各类法治教育 ， 提升相关行业员工对公民信息保护的意识 。
知名职场博主@耿向顺（粉丝量196万）：“互联网时代哪有什么隐私可言 ， 大多数人都宛若裸奔在路上 。 不只中信 ， 其他银行 ， 可能都存在这样的情况 。 现在迫于舆论压力和监管部门介入才道歉和做出处理 ， 丢了自己‘信’ ， 失去了人们‘信’ 。 ”
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