客户工商银行商洛中心街支行热情为客户清点硬币获赞
5月4日 ， 有位女客户一手提着大包、一手抱着小孩来到工商银行商洛中心街支行 ， 面带愁容地向银行工作人员求助 。 客户说自己经营一家烟酒副食便利店 ， 存了大量硬币零钞需要清点兑换 ， 但是跑了好几家银行 ， 都被他们以节假日人手不足、需要自己清点成捆、等候时间过长等理由推诿甚至拒绝 ， 抱着最后一丝希望 ， 她决定来到工行中心街支行碰碰运气 ， 希望工作人员能帮她解决这个难题 。
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面对客户的请求 ， 该行大堂经理毫不推诿 ， 在主动接过客户手中的包并温馨提示客户照顾好小孩后 ， 立即着手清点硬币及零钞 。 为加快清点速度 ， 该行运营主管和低柜柜员合作上阵捆摞成把 ， 不到一小时二千余枚硬币就已经全部清点完毕 。 在帮助客户完成存款业务后 ， 该行工作人员还主动将行内办公电话告知客户 ， 表示如果客户以后若有需要 ， 工行可以尽全力为其提供便捷的金融服务 。 客户随即连声表示感谢 ， 称赞工行服务态度好、想的周到 ， 总是帮助客户解决难题 。
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在日常工作中 ， 该行始终坚持以客户为中心 ， 围绕客户需求倾听客户心声 ， 坚持服务就是核心的理念解决客户体验的“痛点” ， 始终如一为客户提供最优质的服务 。
【客户工商银行商洛中心街支行热情为客户清点硬币获赞】中国城市金融网 通讯员 任禾 编辑 陈国伟
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