首席数字官德勤的实践与观察，德勤朱磊：破题数字化转型
文丨朱磊编辑丨付媛媛
来源丨首席数字官
4月17日 ， 2020中国数字企业峰会主会场方法篇 ， 德勤中国创新/数字化及研发中心（IDDC）主管合伙人朱磊结合自己在工作上的感悟 ， 分享了德勤的数字化转型路径、经验及观察 ， 详细介绍了数字化转型“三力”模型：数据赋能力、敏捷变革力和价值掌控力 。 
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以下为朱磊演讲精华：
困与变：德勤的数字化转型路径
德勤属于专业服务行业 ， 其服务不仅是咨询 ， 还包括审计、税务、风险管理、管理咨询等 ， 覆盖所有专业服务的领域 。
哈佛商业评论曾分析了颠覆性技术对咨询行业的改变 。 新技术降低了律师事务所的运营的成本 ， 提高了效率 。 同样 ， 咨询行业以前通过手工工作的方式 ， 比如成本分析、定价分析等 ， 随着技术、数据分析的应用已经完全实现了自动化 。 所以德勤很早就在问自己 ， 这个行业会不会面临一个颠覆？
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图片来源：朱磊演讲PPT
在实际工作中 ， 也看到了很多竞争格局的变化 ， 今天我们的竞争对手已经不是事务所了 ， 一些科技公司也会参与到专业服务的竞争格局当中 。 比如 ， 在专业服务中的合同风险管理 ， 传统服务模式和方法论下 ， 大量检查工作由人工执行 ， 会耗费大量人力、物力 ， 同时产生新的问题例如团队建设、工作质量等 ， 然而科技公司通过引入创新颠覆性技术重塑解决方案 ， 比如自然语言处理、自动化流程机器人（RPA）、机器学习、人工智能语义分析等逐渐代替人工检查程序 ， 大大缩短时间提高效率 。 
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那么德勤如何在困中求变呢？答案是智能应用业务 ， 通过数字化的手段实现专业服务的转型 ， 从服务到资产的转型路径有4个过程 。
1、专业服务 。 每天会做大量的专业服务 ， 比如审计服务、管理咨询服务、税务服务、风险咨询服务、兼并收购服务等 。
2、嵌入数字化技术的专业服务 。 某些专业服务当中嵌入一些数字化的技术 ， 比如自然语言处理、人工智能等技术会被嵌入到专业服务当中 。
3、数字化资产赋能的专业服务 。 随着技术的嵌入 ， 会逐渐变成数字化赋能的专业服务 。
4、独立的数字化产品 。 逐渐会发现工具和软件可以成为一个独立的产品 ， 会寻找这样的可能性或机会 ， 一步步将专业服务孵化成独立的数字化产品 。 
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在这样的思路下 ， 德勤的资产可以分为4个大类 。 第一个是模板、IP、方法论 ， 通常嵌入其他软件提供 。 第二个是“半成品”软件 ， 为每个客户量身定制 。 第三个是标准化、可配置的软件 ， 可持续交付 ， 不再是“一锤子买卖” 。 第四个是成熟的软件或SaaS服务 ， 通过订阅、购买License等方式直接提供给客户 。
破与立：德勤的数字化转型经验
德勤在两年前成立了数字化及研发中心 ， 从内部推动数字化转型和创新落地 。 数字化及研发中心扮演了三个角色 ， 第一个是赋能者 ， 赋能传统专业服务 ， 提高效率增加竞争力 。 第二个是孵化者 ， 从单体的项目中孵化产品 。 第三个是颠覆者 ， 把某些传统的服务完全颠覆 ， 用一种全新的方式去做 。 
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有了这三个定位之后 ， 设立了IdeatoAsset的流程 ， 从想法到具体的数字化产品 ， 和德勤内部不同的部门进行互动 。 比如业务部门的同事提供一个Idea ， 数字化及研发中心去评估创意的可行性或市场价值 ， 如果可行会进一步设计原型将产品开发出来 ， 通过现有项目进行试水 ， 看客户对产品的反馈和受欢迎程度 ， 最终商业化 。 
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在数字化转型的过程中 ， 德勤和生态圈中的技术公司合作 ， 同时把德勤服务的传统企业的客户引进来 ， 因为很多客户都需要进行数字化转型 ， 对自己的行业非常了解 ， 却不了解新技术 ， 而一些技术的独角兽企业有非常好的技术 ， 却对大型企业运作的机制不了解 。 所以 ， 德勤用生态圈的思路将传统企业和技术伙伴整合在一起 ， 德勤在当中扮演一个桥梁的作用 ， 最终实现整个数字化方案的转型 。 
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数字化及研发中心构建了一个前中后的机制把每个层面的专家整合起来 。 比如前台有业务部门和行业专家 ， 也有不同的行业小组 。 中台除了数字化及研发中心还有数据分析研究院等 。 后台有技术合作伙伴 。
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