小区物业杭州一小区拔除丰巢快递柜电源：免费保管应延至1天
因丰巢快递柜实行超时收费政策 ， 杭州东新园小区业委会和物业公司决定对其暂停使用 ， 5月7日7点 ， 小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源 。
作为物业公司 ， 我们将为业主争取权益 ， 希望和丰巢谈判 ， 把免费保管时间从12小时延长至24小时 。 小区物业经理曾明洁告诉澎湃新闻 。
【小区物业杭州一小区拔除丰巢快递柜电源：免费保管应延至1天】6日 ， 小区业委会、物业相继发出通知 ， 称7日起暂停使用丰巢快递柜 ， 请业主尽快取出柜内物品 ， 以免停用后无法取件 ， 并与快递员沟通采用其他方式送取快递 。
鉴于丰巢在未经协商的情况下 ， 6日开始向收件人收取超时保管费 ， 业委会认为这损害业主利益 ， 有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况 。 小区业委会官方微信发布的通知表示 ， 在丰巢方面给出解决方案前 ， 决定暂停使用丰巢柜 。
7日上午 ， 澎湃新闻从丰巢相关负责人处了解到 ， 下午丰巢浙江的工作人员将去现场协商 。 曾明洁告诉澎湃新闻 ， 至15时 ， 并没有丰巢的工作人员来现场协商 。
东新园有5200多户 ， 居住人数超过2万 。 去年10月 ， 丰巢和物业、业委会签订合同 ， 在小区放置17台快递柜 ， 丰巢每年缴场地费不到10万元 ， 这部分属经营性收入 ， 用于小区绿化、环境改造等 。 除了丰巢 ， 物业没有引进其他快递柜和代收驿站 。 曾明洁表示 。
4月28日 ， 丰巢宣布4月30日起在全国上线会员服务 。 对滞留快件 ， 非会员用户12小时内免费保管 ， 超时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶；法定节假日不计费；会员用户以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天 。
曾明洁认为 ， 企业要盈利很正常 ， 但丰巢应提前征求社会意见或设置两三个月的缓冲期 ， 而不是单方面通知 。 我们4月30日看到新闻才知道要收费 ， 而去年签的合同明确‘不能侵犯业主利益’ ， 这种单方面收费就是损害了业主利益 。 5日 ， 丰巢负责东新园的业务员来小区 ， 我们提出诉求 ， 也告知7日将停用快递柜 ， 业务员表示将反映给上级 ， 但到目前还没有给出解决方案 。
她表示 ， 物业、业委会提出的方案是将免费保管时长从12小时延至24小时 ， 12小时对上班族来说有点短 ， 一加班就会超时 ， 24小时比较合理 。
7日 ， 在针对东新园小区停用快递柜接受澎湃新闻采访时 ， 丰巢有关负责人表示 ， 如认为社区不需要使用快递柜代收服务 ， 可以选择停用 ， 在与小区的协议中没有规定做任何经营活动要再与业委会协商 ， 一般来说 ， 小区物业不会干预丰巢的经营 。
中国物流学会特约研究员杨达卿向澎湃新闻表示 ， 就目前的市场结构、竞争环境、普及程度、用户体验看 ， 快递柜对用户收费需量力而行 ， 快递柜设立的初衷是解决末端问题 ， 目前应尽可能以消费体验优先培养消费粘性 ， 在商业化上要综合考量 。
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