快递柜丰巢收费遭抵制 小区与快递柜博弈升级( 二 )
杨达卿则认为 ， 快递柜业务要想真正打破亏损困局 ， 需要企业积极延展服务 ， 在提升消费黏性基础上 ， 把物理的快件柜和线上的平台作为消费流量入口及社区媒体界面使用 ， 开展精准营销等多元化服务 ， 加大普及并提高使用率 ， 形成社区刚需服务产品 ， 并强化专业化、个性化服务 。
快递专业人士徐勇表示 ， 需要将智能柜服务纳入社区公共服务设施规划 ， 与信报箱一样成为小区建设不可或缺的一部分 。 物业可以成为快递柜的运营方 ， 而企业则提供技术等服务 。 这样既能提升社区的设施配套 ， 又能让居民感受到更好的取件体验 。
同时 ， 徐勇补充到 ， 消费者在电商平台下单时也需给予驿站、送货上门、智能柜投递的选项 ， 从而减轻末端服务人员的工作压力 。
【快递柜丰巢收费遭抵制 小区与快递柜博弈升级】北京商报采访人员 王晓然 何倩/文并摄
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