丰巢丰巢致函杭州宣布停用小区：前两次超时不收费( 二 )
丰巢方面表示 ， 以上会员服务消费者可在线上进行选择 ， 未经消费者同意的情况下 ， 将不产生任何费用 。 针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户 ， 丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务 ， 如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜 。
需要明确的是 ， 此前国家已规定 ， 企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意 。 此外 ， 智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的 ， 应当及时通知收件人取出快件 ， 告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息 。
2019年6月20日 ， 交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 自2019年10月1日起施行 。
《管理办法》第二十二条规定 ， 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件 ， 应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的 ， 智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务 。 寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外 。
若收件人同意将快递放至快递柜 ， 快递员也需要告知收件人相关信息 。 《管理办法》第二十四条规定 ， 智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的 ， 应当及时通知收件人取出快件 ， 告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息 。
丰巢成立于2015年4月 ， 最初由顺丰速运、申通快递、中通快递、韵达货运等共同投资创建 ， 布局快递业终端智能货柜 。 后通达系快递公司逐步退出 。 天眼查信息显示 ， 目前丰巢注册资本11.7亿 ， 法定代表人为顺丰集团运营高管徐育斌 ， 并担任董事长、总经理职务 。
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