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服务湖南：推进人社行风建设 不断增强群众幸福感

红网时刻5月8日讯（采访人员 卢欣 通讯员 龚颖）5月6日上午 ， 湖南省政务服务大厅正式“营业” ， 开门迎接办事群众企业 。 目前 ， 在32个省直部门入驻的109个窗口 ， 可以办理事项达1440项 。 其中 ， 省人社厅首批38个窗口（包括4个银行办理社保卡窗口）180项服务进驻服务大厅 。 这是省人社厅牢固树立“人社人为人民”的服务理念 ， 以信息化为支撑 ， 以社保卡为依托 ， 以“放管服”为抓手 ， 在全省人社系统掀起行风建设自我革命 ， 不断推动服务内容标准化、服务程序规范化、服务方式便捷化 ， 不断增强民生温度和幸福质感的一个缩影 。
省人社厅政务专班相关负责人介绍 ， 近年来 ， 省人社厅着眼便民利民 ， 突出提质增效 ， 通过“一键点 ， 让服务触手可及”“一卡通 ， 让服务拓展延伸”“一单管 ， 让服务清晰明了”“一次办 ， 让服务提速增效”等举措 ， 推动人社行风建设不断取得新进展 。
一键点 ， 让服务触手可及 。 梳理整合各类人社公共服务事项 ， 加载至智能应用、网络大厅、线上平台上 ， 实现随手办、随时办、随地办 。 目前 ， “智慧人社”注册用户数近1000万人 ， 开展待遇领取非现场认证近800万人次 。 建立网上服务大厅 ， 依托省政府“互联网+政务服务”一体化平台 ， 建成人社政务服务旗舰店 ， 接入政务服务应用44项 。 今年来 ， 积极应对疫情影响 ， 搭建线上就业服务平台 ， 开发推广“湘就业”微信公众号 ， 上线企业874家 ， 发布岗位11.9万个 ， 访问量达883万次；开展线上“春风行动” ， 发布企业招工信息117万条 ， 推送岗位信息265万条 ， 527万人通过线上查询或求职；开展“同心战疫、在线湘约”网上公益招聘月活动 。 这些措施有力促进了企业复工和农民工返岗 ， 监测的1930家重点企业复工率93.9% ， 全省925万返乡农民工返岗率86.93% 。
一卡通 ， 让服务拓展延伸 。 加快推进社保卡的发行和应用 ， 参与全省社保卡建设的银行由12家增加到18家 ， 累计签发电子社保卡664万张 。 截至目前 ， 全省社会保障卡持卡人数达到6000万人 ， 覆盖87.01%的常居人口 。 在全省范围开展社会保障卡即办服务 ， 上线即时制卡网点1240个 ， 将制卡周期由原来的3个月缩短到10分钟左右 ， 基本实现了社保卡办理在全省范围内跨地区跨银行“立等可取” 。 立足于“一卡多用”的总目标 ， 深入推进社保卡102项应用目录的实施 ， 日前 ， 为方便劳动者返岗复工 ， 在电子社保卡加载了“防疫健康信息码”服务 ， 帮助实现防疫健康核验 。
一单管 ， 让服务清晰明了 。 梳理全省人社领域行政审批事项8项、公共服务事项199项 ， 逐项确定事项名称、事项编码、办理层级、设定依据 ， 摸清“家务” ， 亮出“家底” 。 下放办事权限 ， 把老百姓(603883,股吧)办事频率高的事项下放到基层 ， 清理的199项公共服务事项中 ， 省级可办166项、市级可办196项、县级可办186项 ， 社会保险缴费查询、就业信息服务咨询等41项可在乡镇（街道）和村（社区）办理 。 优化办理流程 ， 最大限度地减环节、减材料、减时限 ， 编制办事指南 ， 实现全面提速 ， 职业资格证书核发、劳务派遣行政许可、特殊工时审批办结时限均缩短50%以上 。
一次办 ， 让服务提速增效 。 聚焦群众眼中的“一件事” ， 主动将“我要办理社保卡”等17件事纳入省政府“一件事一次办”改革内容 ， 占全省200件事的8.5% ， 17项改革任务均实现办事“一门进、一窗办、一网通、一表填、一证交” 。 成立“厅政务服务和行风建设工作专班” ， 配备5名骨干力量 ， 专门推进政务服务事项“三集中三到位”改革 。 协同事项并联办 。 对部门间共同办理的事项主动协同配合 ， 推动程序无缝衔接 ， 数据实时共享 ， 实现联办通办 。 自2016年9月实施以来 ， 累计实施68.4万家 ， 简化了手续 ， 压缩了时间 。


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