违法行为■邮政管理部门：未获用户同意投放快递柜属违法行为
【TechWeb】5月8日消息 ， 近日 ， 丰巢快递柜开始向用户收费引发网络热议 。 杭州“硬核”小区宣布暂停使用丰巢抵制收费 ， 更是将丰巢推向风口浪尖 。
据江苏省邮政管理局统计 ， 省内15%的快递采取了快递柜方式投递 。
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新在接受媒体采访时表示 ， 快递柜收费是市场行为 ， 由市场调节 ， 但前提必须是合法 。
2019年6月20日 ， 交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 自2019年10月1日起施行 。 其中规定 ， 快递员使用智能快件箱投递快件 ， 应征得收件人同意 。
杨月新表示 ， 递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为 ， 用户可向快递企业投诉 。 若企业不改正 ， 可拨打025-12305申诉 。 用户若因未通知投递入柜导致收费的 ， 应积极维权 。 
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根据用户反馈 ， 丰巢在4月30日推出了会员服务 ， 对于普通用户(非会员) ， 丰巢快递柜仅限12小时内免费保管 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 封顶3元 ， 节假日不计费 。
会员服务有两种选择 ， 一是每月5元的月卡 ， 二是每季度12元的季卡 ， 有效期内不限保管次数 ， 最长可存放7天 ， 并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益 。
有用户表示 ， 很多时候快递员并不打电话 ， 而是直接将快递放入快递柜 。 有时候上班 ， 很难在规定时间内取出快递 。
（责任编辑：邱利 HN154）
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