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上观新闻别指望轻易在消费市场收割00后，你懂他们吗？( 二 )


有多爱倒饬？泛00后是“颜值至上”的忠实拥趸 。 对他们来说 ， 变美不是为了脱颖而出 ， 而是生存法则之一 。 泛00后的精致程度远远超过了18岁时的我们 。 为打造更完美的外在形象 ， 化妆、穿搭、健身、礼仪、饮食等一个都不能将就 。 不只女性 ， 男性也是如此 。 他们对个人印象的构筑还衍生到了虚拟世界 ， 比如社交网络、电子游戏等之中 ， 每一个ID下都有可能出现不一样(或高度统一)的风格形象 。
泛00后对美的要求不仅在个人形象层面 ， 还涵盖了生活的各方面 。 在挑选餐厅时 ， 装修和摆盘是首要考虑因素 ， 口味是其次；在置办家具时 ， 家具必须符合家装的整体调性 ， 不能显得突兀；出门在外时 ， 手里拿的、包里用的、身上喷的、脸上画的 ， 需要自成一体 。 泛00后表示 ， 人设、IP不再只是明星、偶像的专利 ， 只要对自己的定位有要求 ， 谁都可以像明星一样要求和运营自己 。
嗷嗷学？泛00后不仅爱学习 ， 也会学习 。 大部分泛00后认为成绩和绩点不代表全部 。 学习不单纯为掌握一门知识 ， 更多是为了提升能力、锻炼思维以及加强对社会现实问题的理解 。 无论在学校内外 ， 他们都不会错失任何学习机会 ， 也很在意学习环境的氛围 。 这很大程度归功于他们所接受的教育 。 泛00后的父母在教育投资方面 ， 相较于前几代家长会付出更多 ， 但不会像过去那样不断死磕成绩 。
另一方面 ， 在泛00后看来 ， 学习方式可以更加多元 。 互联网为他们开辟了更多的学习途径 ， 比如知乎这样的问答类知识社区 ， 或以TED为代表的演讲平台 ， 甚至在哔哩哔哩上也能学习不少东西 。 在课桌前死磕书本 ， 成了效率最低的一种 。
那么 ， 对于精明的00后 ， 商业营销应该做出哪些改变？
在黄峰和赖祖杰看来 ， 既然谁都知道你在打广告 ， 那么不如明着来 。 当下 ， 我们可以看到种坦率的、直白的反套路沟通正在风靡 。 反套路沟通 ， 指品牌采取与过往的营销套路背道而驰的方式 ， 与人们开诚布公地对谈 。 马东在《奇葩说》和张绍刚在《吐槽大会》的赤裸裸的广告口播 ， 并不会让人心生反感；GQ实验室自成一派的内容营销 ， 让人们对“你今天又打算如何变着花样打广告”产生了欲罢不能的期待 。 越来越多的网红在发广告前 ， 都会做提前预告 ， 粉丝不仅不排斥 ， 还会期待他们的走心推荐 。
国外服装品牌埃韦兰斯（Everlane）更是将这种直白的沟通方式发挥到极致 。 它对售卖的每一件服饰都进行了明码标价 ， 对在布料、五金、缝纫、设计、税费、物流上花的每一分钱通通进行了标注 。 人们可以清楚地知道自己在为什么付费 ， 并自由选择原价购买或是给品牌溢价 ， 值不值得全靠自己来衡量 。
“与其打游击 ， 不如正面刚”的反套路沟通 ， 或许是今后品牌与人们快速建立信任关系的最佳选择 。 品牌要能够对人有足够的重视 ， 并保持开放心态 。 人们不再只是单方面地购买产品和享受服务 ， 随着与品牌关系的深化 ， 他们会产生更多的需求 ， 并主动为品牌制造口碑 ， 甚至期望参与品牌的成长过程中 。
从泛00后身上我们可以洞察到 ， 传统刻板的填鸭式教学正在被人们抛弃 ， 取而代之的是更轻量化、娱乐化的方式 。
游戏化赋能的关键是对复杂目标的拆解、适当的引导以及及时的鼓励 。 就像你玩游戏 ， 系统不会将一本厚重的操作说明直接摆在你的面前 ， 而是先用几个简单的任务 ， 教会你如何操作 ， 再一步步引导你完成进阶任务 ， 并给予一定的奖励 ， 让你更有欲望去寻找下一个“金矿” 。 在成人教育领域 ， 我们已经能看到不少通过游戏化赋能取得成功的品牌 ， 比如番茄英语、得到、Keep等 。
此外 ， 越来越多的人开始愿意为颜值买单 。 门庭若市的网红店铺、升级包装便售价翻倍的街头小吃、业绩曲线与销售人员的颜值成正反相关等现象 ， 无一不在告诉我们 ， 影响人们消费决策的不再只是产品和功能本身 ， 颜值也是 。


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