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上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场

上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场
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在经历了“五一”假期的销售井喷后 ， 上海新世界大丸百货最近又在为5月16日的“店庆日”活动精心筹备 。 “在‘五五购物节’期间 ， 我们的促消费活动会一波接着一波 ， 将消费热度延续下去、将消费潜力进一步激发出来 ， 最大限度地促进消费回补 。 ”新世界大丸百货负责人这样说 。
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今年“五一”期间 ， 新世界大丸百货的销售成绩非常亮眼：5天创下了6069.5万元的销售额 ， 较去年同期上涨了65.51% 。 顾客的消费热情是最直观的体现：为迎接“五五购物节”开幕 ， 新世界大丸百货在网上推出了500元团购1100元现金券的活动 ， 1万份团购券 ， 一上网十几分钟就被抢光 ， 加推了两次 ， 各3000份 ， 最快的一次18秒被抢光；为兑换团购券 ， 商场在中庭设置了一排排蛇形通道 ， 消费者从店内排到店外 ， 高峰时候排了四五个小时 。 每一个进店的人购买意愿都很强烈 ， “五一”期间 ， 新世界大丸百货的提袋率达到了21.31% ， 是去年同期的三倍 ， 销售最火热的一天提袋率达到了31.38% ， 这意味着如果是一家三口来逛商场 ， 几乎家家都买了东西 。 杭州、南京等长三角地区的商场、购物中心得知新世界大丸百货的销售业绩后 ， 都打来电话取经：你们的促消费是怎么做的？
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疫情之下 ， 这样的销售成绩取得不易 。 新世界大丸百货地处南京东路与河南路路口、10号线与2号线的地铁上盖 ， 地理位置非常优越 。 大量游客加上乘地铁上下班的人群 ， 使得新世界大丸百货一直都是南京东路上的“客流王” 。 疫情突如其来 ， 南京东路的游客数量跌到谷底 ， 新世界大丸百货的客流跟着大幅度下降 。 “五一”期间 ， 新世界大丸百货促消费 ， 意味着要吸引本地客来拉动消费 。 近年 ， 上海的购物中心如雨后春笋般大量出现 ， 极大地分流了市中心商业街上的客流 ， 市民要购物不用再到市中心 ， 家门口的商场就能实现 。 如何将本地消费者吸引过来、促消费 ， 对新世界大丸百货来说一度是一个考验 。
打折、发优惠券是有效促销手段 ， 但并非屡试不爽 。 前提是要搭准消费者需求、提供有效供给 ， 再以打折为推动力将需求释放出来 。 疫情之下 ， 上海消费市场出现一个有意思的现象：以美妆与护肤品为代表的“颜值经济”爆发 。 今年第一季度 ， 上海化妆品零售额逆势增长3.4% ， 一些嗅觉敏感的化妆品品牌都加大了推新力度 。
美妆与护肤品销售 ， 往往是一家商场最吸金的地方 ， 这也恰恰是新世界大丸百货的强项 。 这里一楼的化妆品专柜有三个上海“第一”：品牌数量 ， 上海第一；档次与销售额 ， 占据上海商场的“第一梯队” 。
新世界大丸百货的“五一”促销 ， 就是以美妆与护肤品的销售切入 ， 所有化妆品品牌联动打折、收购物券 。 5天下来 ， 新世界大丸百货化妆品品类创造了3479万元（含券）的销售额 ， 比去年同期上涨了284%；化妆品专柜创造了两个全国销售第一、17个上海销售第一 。 化妆品品牌方非常看中设在新世界大丸百货的专柜的吸金能力：“五一”全上海商业大促 ， 不少产品卖到脱销；但对新世界大丸百货的货源 ， 品牌方都全力保障、及时补货 。 在其他商场买不到的爆款、新品 ， 在这里都能买到 ， 不让消费者因促销反而买不到自己最心仪的东西 。
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【上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场】疫情在一定程度上压缩了消费者的需求空间 ， 给了商家观察消费者真实需求的机会 。 “五一”销售井喷给了新世界大丸百货很大的发展信心 ， 让他们更加看清了本地客的需求在哪里 。 一项统计显示 ， “五一”期间 ， 大丸百货客流总体下降3成以上 ， 但客单价大幅提高 ， 且基本以本地客为主 。
“这几年 ， 新世界大丸百货不断进行调整 ， 就是希望在吸引过路的外地游客同时 ， 也能吸引到专程而来的本地客流 。 当一个商场有了足够吸引人的特色 ， 才会吸引到消费者专程而来 。 通过化妆品品牌的集聚、产品的保障 ， 新世界大丸百货做出了自己的特色 ， ‘五一’以本地客为主的销售井喷 ， 说明了新世界大丸百货的调整走对了路子 。 ”公司负责人说 。
新世界大丸百货负责人告诉采访人员 ， 商场每年总会新入驻一品牌 ， 也主动调整出去一些品牌；品牌流动起来 ， 促进了每个柜台的销售热情 ， 销售人员个个都铆足劲儿 ， 争当品牌在上海、在全国的“柜王”；专柜品牌方会全力保障这里的上新速度……多方合力 ， 品牌生态形成良性循环 。 在站稳上海商场化妆品销售“第一梯队”后 ， 新世界大丸百货又瞄准了全国商场化妆品销售“第一梯队”的目标 ， 借“五五购物节”的销售热度 ， 让化妆品销售规模再上一个台阶 。


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