江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

『快递』丰巢超时收费话题发酵 长三角多地部分小区发声抵制

北京联盟_原题是：丰巢超时收费话题发酵 ， 长三角多地部分小区发声抵制
智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的讨论和关注仍在持续 。 澎湃新闻采访人员注意到 ， 继杭州部分小区宣布停用丰巢快递柜之后 ， 国内多地均出现部分小区选择停用的现象 。
苏州媒体看苏州移动端5月9日刊发消息《丰巢快递柜突然收费 ， 部分小区选择停用》 。 报道援引苏州市邮政管理局监督管理处工作人员张峥嵘的说法表示：企业收费属于市场行为 ， 不在监管范围之内 。 从目前快递柜行业来看 ， 收费的营运商只此一家 。 因此 ， 用户可以自主选择 。
上海媒体上观新闻5月9日刊发报道《上海众小区联合抵制丰巢收费！丰巢回应：收费目前暂不可能改变》介绍：针对丰巢单方面宣布超时收费 ， 上海众小区发声抵制 。 目前 ， 在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与"对丰巢说不"的小区已近50家 。
此前 ， 深圳市丰巢科技有限公司（简称"丰巢科技"）宣布 ， 自4月30日起 ， 丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 法定节假日不计费 。 同步推出的还有会员服务 ， 月卡会员5元/月 ， 季卡会员12元/季 ， 有效期内不限保管次数 ， 每件快件可享受7天存放 。
丰巢科技的新政引来争议 。
在五一假期结束后 ， 杭州东新园小区业主委员会的一则"丰巢快递柜超时收费损害小区业主利益 ， 有违当初约定 ， 暂停启用"的通知 ， 向丰巢收取超时费"打响了第一枪" 。
作为第一个站起来向丰巢收费说不的"硬核小区" ， 杭州东新园业委会和物业公司尝试改变丰巢制定的"游戏规则" 。 5月7日 ， 东新园小区物业经理曾明洁在接受澎湃新闻采访时表示 ， 丰巢设置的免费保管时间是12个小时 ， 但这对上班族来说有些短 ， 加班晚了回到家就会超过时间 。 物业、业委会目前提出的方案是将免费保管时长延至24小时 ， 物业公司将为业主积极争取权益 。
除了被称为"包邮区"的长三角地区 ， 不少省份也出现了呼吁丰巢要尊重消费者知情权的声音 。
位于河西走廊的甘肃媒体兰州新闻网5月9日刊发报道《丰巢快递柜超时收费惹争议市民：12小时太短快递员：投递成本上升》提到：采访人员采访获悉 ， 对于丰巢快递柜超时收费 ， 有市民表示理解 ， 但认为12小时太短 ， 24小时到48小时比较合理 ， 但也有市民开始要求快递小哥改将快递放到代收点或者送货上门 。 快递小哥则更加崩溃 ， 新收费机制存放时间缩短导致他们需要二次投递 ， 带来了成本的上涨 ， 让收入进一步压缩 。
兰州新闻网报道介绍 ， "快递柜有存在的必要 ， 但收费前要充分沟通 ， 尊重用户的知情权 。 "甘肃圣方舟律师事务所倪得宾律师分析认为 ， 从"一元赞赏功能"到"超时收费" ， 快递柜试图探索盈利模式 ， 侧面反映其面临持续亏损压力 ， 而如何盈利成为目前市场上智能快递柜企业所面临的共同难题 。 快递放置快递柜先要征得用户同意 。 "若未经用户同意投递 ， 那么因超时而造成的费用 ， 收件人就没有义务支付 。 "倪得宾表示 ， 关于快递柜收费问题不能"一刀切" ， 要建立在双向选择和自愿原则基础上 。
甘肃律师提到的客户知情权问题 ， 也得到了福建省消委会的支持 。
福建媒体海峡都市报8日报道《丰巢超时收费谁买单？福建省消委会回应了》提到：福建省消委会表示 ， 按照《邮政法》规定 ， 快递必须按照名址投递 ， 但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生 ， 而且很多情况下使用快递柜并非每位消费者的主动意愿 ， 而是快递员直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后 ， 短信通知用户 ， 事先跟消费者沟通是否放入快递柜的 ， 则少之又少 。
福建省消委会表示：快递柜的使用 ， 确实方便了收件人 ， 也方便了投递员 ， 但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权 ， 在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管 ， 否则产生的费用应该由快递公司自行承担 。


推荐阅读


上一篇：品牌;国货;中国;老字号;消费;天猫;黄金;直播华为、小米、南极人成95后“最爱”中国品牌将迎来“黄金十年”

下一篇：应急;基层;减灾;救灾;物资;防灾;隐患;方面河北将开展防灾减灾日系列活动 着力提升基层防灾减灾能力