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Python分析1万条数据，告诉你奔驰宝马奥迪哪个更垃圾？( 二 )


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我靠 ， 这下死的明白了！

  1. 宝马11年共卖了近140万辆3系 ， 在三者中最高 ， 但是投诉数量确是最少 ， 从数据上看似乎质量比另外两个可靠 。
  2. 奥迪A4在销量方面比宝马3系稍逊一筹 ， 超过120万量 ， 但是投诉数量确是宝马4倍左右 。
  3. 奔驰的销量和两外两兄弟不在一个级别上 ， 但其实投诉也不少 。
我们在来看一下按月份销量走势图：
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  1. 2009-2015 ， 宝马3系的历年销量都是最高 ， 但是2015年之后不知道发生了什么 ， 这种优越感荡然无存 。 特别是2019年下半年开始 ， 销量大幅下滑 ， 现在处于稳步复苏阶段 。
  2. 2009-2014 ， 奔驰C级存在感一直非常低 ， 月销量大部分时候不到5000 。 从2014年3月份开始 ， 产品开始发力 ， 一直到现在都是一个稳步上升趋势 。 估计是哪个时间点产品换代 。
  3. 最近几年（2015-2019） ， 三个车型的销量非常接近 ， 竞争越来越激烈 。
再来看一下按照月份的投诉量统计：
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  • 基本上每个月奥迪的投诉总量都是最高 ， 宝马最低 。
  • 但是要看到宝马和奔驰的投诉数量近几年有增长的趋势
  • 奥迪在2015年前后和2017-2019年有个投诉集中爆发的阶段 ， 其实如果把这些非常高的离群点处理掉 ， 奥迪投诉量没有那么夸张 。
综上 ， 从整体数据来看：
  1. 宝马3系的投诉总量最低 ， 而且是在销量最高的前提下 。 但是要看到宝马3系的黄金时期是在2009-2015年间 。 销量大幅领先且投诉少 。 最近几年投诉量有上升趋势 。
  2. 奔驰随着产量销量的上升 ， 投诉量也在增长 。
  3. 从数据上来看 ， 最不推荐的是奥迪A4 ， 投诉量一致居高不下 。
但是：
第一 ， 这只是一家网站的数据 ， 是否全面需要商榷； 第二 ， 每个品牌的车主是否都有上网投诉的习惯 ， 这个也是未知 。 后期打算做一个各个品牌车主的人物画像在深入分析 。
这里在此强调以上只是通过数据就事论事 。
第二步：各个品牌的缺点画像 。
这里的内容主要是用jieba分词来对统计投诉问题做词频统计 ， 之后利用词云工具来展示 。 因为python有这些第三方库 ， 做这些事情无比简单 。 别人做好了工具直接调用即可 。
首先先看一下总体的情况：
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1. 发动机和变速箱作为车里面性能最关键的两个大件 ， 在投诉方面也毫不示弱 。 变速箱异常、发动机异响很能吸引眼球 。
2. 车内异味问题也是广大消费者投诉的重点对象 。
下面我们在分车型看一下：
按照字母顺序 ， 奥迪先来：
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异味和烧机油问题突出 。 看来烧机油是大众的通病 。 我们在把词分的更细一点看看：
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可以看到除了异响异味以外 ， 防冻液和轮胎也很突出 。
在看一下奔驰C：
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对比奥迪 ， 奔驰C发动机故障灯亮和4S商家服务问题突出一点 。 细分在看一下可以看到提到比较多有故障灯 ， 凸轮轴等


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